ESG（環境、社會與管治）是環球趨勢，因應不少中小企亦希望達致ESG目標，踏入2024年，香港生產力促進局將推出「ESG一站通」（ESG One）平台，該局新世代企業及技能發展部總經理馮嘉寶指，該平台集合市面提供相關ESG方案的企業，協助他們配對業務。另外，面對復常後經濟未如理想及人手不足的痛點，馮嘉寶指，不少中小企亦已向該局轄下「中小企資援組」尋求協助，希望進行數碼轉型，拓展網購等業務，迎接未來復甦機遇。
企業於營運過程中，除關注經濟收益，亦需顧及環境、社會和管治等因素，達致可持續發展的終極目標。全球暖化下，極端天氣漸成常態，各地積極推行企業綠色轉型，現時在香港，只有上市公司需要披露ESG資訊，一般中小企不受ESG披露要求的約束，不過馮嘉寶稱，留意到不少中小企亦希望藉ESG提升競爭力，但基於日常工作繁重、資源短缺或人手所限，無餘力及時間尋找及查詢關於ESG的資訊，未能如願實踐ESG方案。
有見及此，生產力促進局於今年1月推出「ESG一站通」（ESG One）平台，透過該平台集合提供各類ESG方案或產品的中小企，供他們展示產品。她稱，有意見反映，企業其實亦有尋求ESG方案，但市面的相關資訊太多，難以整合，如找尋提供環保物料的供應商，亦不易選擇。
「免費線上ESG評估」認證成效
個別具前瞻性的中小企，已打算推行綠色方案，但欠缺平台讓他們展示，她盼望「ESG一站通」的免費平台，協助中小企認識到對方存在，有助推展及配對業務，共同實踐港府訂立於2035年將碳排放量減半，以及2050年達致碳中和的目標。該平台亦推出免費「線上ESG評估平台」與「ESG績效卡」，以認證中小企推行ESG取得的成效，鼓勵其他中小企一起推動，盼未來形成生態鏈。
截至去年中，本港有超過36萬間中小企業，佔全港企業總數98%以上，僱用了120多萬人，佔全港總就業人數44%。生產力局於去年8月至9月進行「香港企業數碼化指數調查」，訪問500多間來自「資訊及通訊業」、「金融及保險業」、「住宿及膳食服務業」、「進出口貿易及批發業」、「專業及商用服務業」及「零售業」的企業，發現本港整體企業數碼化指數為35.9，僅屬「基本」水平。馮嘉寶指，調查結果反映香港企業雖意識到數碼化的重要性，並於個別營運流程中使用數碼科技，但數碼化仍處於起步階段。
「中小企資援組」助數碼轉型
調查亦顯示欠缺資金、公司傾向維持現狀及難以將新技術整合至現有系統，是中小企進行數碼轉型的3大難題。馮續稱，現時生產力局轄下的「中小企資援組」，致力向中小企推廣政府各項資助計劃，鼓勵用作升級轉型及拓展業務。
過去數月，不少中小企反映疫後復常卻面對環球經濟不景，因應人手短缺，希望藉數碼轉型節省人力資源及提高效能。馮指出，過去1年，生產力局的資助計劃科共接獲近2.2萬宗申請，批出35億港元，中小企佔獲批申請的89%；獲批資助金額方面，較熱門的包括申請上限為60萬元的「科技券」（TVP），佔獲批款項總額的60%，協助發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的「專項基金」（BUD 專項基金）則佔近30%。
集逾百IT公司提供數碼方案
疫情期間，有企業勇於嘗試數碼轉型，亦有企業害怕投資錯誤而暫緩計劃，令發展原地踏步。馮指，為鼓勵更多中小企加入數碼轉型的行列，生產力局於前年7月推出「數碼不求人」平台，為中小企搜羅逾百間有信譽的技術支援公司，以及超過200個符合中小企需求、可即買即用的入門數碼方案，以方便選擇。在數碼轉型過程中，有中小企申請「科技劵」以購買科技顧問服務及添置設備硬件等，申請企業來自零售、出入口貿易、物業管理及珠寶零售業等。
根據「香港企業數碼化指數調查」，隨着人工智能技術日漸普及，30%的受訪企業已於不同範疇使用人工智能，更預期未來一年使用的企業會上升至接近50%，反映於不同營運流程應用人工智能勢將成為主流。然而，調查亦顯示，有接近40%的企業認為員工未能熟練地使用人工智能工具，未來需要提升員工的熟練程度。
早前，生產力局亦舉辦「科技+中小企採購博覽會2023」，齊集60多個推行政府支援計劃的機構及科技服務供應商，方便中小企可以一站式取得所需資訊，並有「中小企支援組」成員即場解答中小企的疑難，盼協助中小企成功進行數碼轉型，迎接未來復甦機遇。
助濟生堂革新網店 強化銷售渠道
疫情改變傳統實體店的銷售模式，有30多年歷史的中成藥公司濟生堂，便在生產力促進局協助下成功數碼轉型，設立新網店，強化銷售渠道。
馮嘉寶指，濟生堂過去主要透過線下實體店銷售，惟受疫情影響，加上年輕一代喜歡網購，希望革新網店。然而，如其他店鋪一樣，因擔心過程繁複，以及投放資金後找不到合適方案而卻步，令業務停滯。
濟生堂近年參加生產力局的「數碼不求人」計劃，獲得網上開店平台SHOPLINE的協助。馮指，SHOPLINE的團隊了解濟生堂平日的營運流程，如收款、落單、物流等，於新網站的設計、功能、電子支付、物流派送等方面作出針對性建議，以迎合年輕人的網購習慣，並配合新成立的網上會員計劃，成功留住顧客。她補充，濟生堂其後反映營運網店十分方便，即使不懂編寫程式亦能自行管理，並指數碼化解決了過去未能即時分析營運數據的痛點。
欠技術專才遭網絡攻擊 促企業加強數碼轉型
早前數碼港及消委會等多個大型機構遭受黑客入侵，令人關注網絡安全問題，生產力促進局早前聯同私隱專員公署發表「香港企業網絡保安準備指數及私隱認知度」調查報告，結果顯示73%的受訪企業，曾於過去1年遭遇網絡攻擊，數字創歷年新高，反映情況嚴重。
該調查又指，受訪企業普遍受到5大類型的網絡攻擊，當中最主要是釣魚攻擊，其次是殭屍網絡等惡意軟件、勒索軟件、針對網絡服務器或應用程式的攻擊，和攻擊企業的網上帳戶。
馮嘉寶稱，經了解後發現，企業主要受到的網絡保安管理挑戰，涵蓋人力資源及資金等方面，包括「欠缺IT支援及管理人手」、「網絡保安會隨時間變化，需要多樣化及較具彈性的投資」、「需要龐大的基建投資」及「欠缺相關專才或技術」等。她相信加強數碼轉型，有助中小企克服該些痛點。
記者：關英傑
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