新年前後一連串長假期,又是旅客訪港旺季,部分不法商人窺準商機,會找單位開設無牌旅館。《星島申訴王》近日收到觀眾報料,表示在香港入住的雖然是持牌賓館,但入住房間很有問題,記者就去直擊一下。
【點擊睇住賓館中伏經過】
![新年前後一連串長假期,又是旅客訪港的旺季,部分不法商人窺準商機,會找單位開設無牌旅館謀利。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/755b99869951e7b0776aafe28a2fb397/2024-01/1_4_1.jpg)
![長居內地的港人李小姐,早前在網上平台看到旺角一間青年旅舍,房價十分便宜,平均只需130元一晚,看相片環境也不俗。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c1b973fc1cbf2a7d59997577a45b9fca/2024-01/3_6_0.jpg)
![入住當天,賓館職員透過WhatsApp叫李小姐先放低行李,稱稍後才安排房間。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/168715c4d12779aa1a546c460272de84/2024-01/4_11_1.jpg)
![李小姐透露當天晚上回到賓館,才發現要睡在走廊位、一個原本擺梳化的公共空間。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1cec2aa403738c81fdbde26082f815e9/2024-01/5_10_0.jpg)
![李小姐稱第1晚入住的地方僅以屏風分隔,在梳化上面加些床褥被鋪,就當作宿位。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3de770d59423cbbf7fdc5155803cb22a/2024-01/6_7_2.jpg)
![她透過WhatsApp向賓館職員申訴,對方答允翌日為她轉換一間獨立間隔的女生房間。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/eb3a6caed79f06ac194b0296151ddd44/2024-01/7_7.jpg)
港人李小姐近年長居內地,在香港已無居所,所以每次返港都要找地方住。早前她在網上看到旺角一間青年旅舍,房價十分便宜,入住兩晚只收260元,平均130元一晚,從相片來看居住環境也不俗。
李小姐立即預訂,誰知入住當天就有以下遭遇。「賓館職員透過WhatsApp叫我放低行李,我照做之外便外出遊玩,豈料晚上10時才回來,才發現原來要睡在走廊位、一個原本擺梳化的公共空間。」
她透過WhatsApp向賓館職員申訴,對方答允翌日為她轉換一間獨立間隔的女生房間。她翌日放心外出遊玩,回來時發現職員為她安排入住的,竟然是雜物房。
李小姐向《星島申訴王》申訴,還趁入住期間帶記者到相關青年旅舍實地了解情況。現場所見,李小姐首晚入住的地方是沒有門,僅以屏風分隔,在梳化上面加些床褥被鋪就當作宿位。至於雜物房,門外寫著「雜物房」三字,只在房門設置密碼鎖。
入住雜物房 床底床邊塞滿清潔用品
![第二晚職員安排給李小姐的宿位,變成雜物房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a2a71bacda7e029dc807ebb08a122129/2024-01/8_5_1.jpg)
![李小姐開門給記者觀看,可見房內非常雜亂,床底與床邊還放滿清潔用品和消毒藥水。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/47c7c4327d1e69d32048f4fc420ba33c/2024-01/9_3_1.jpg)
![值得留意的是,所謂的梳化床房及雜物房,都不像其他正式房間般、門外有貼上持牌賓館標誌,令人懷疑合法性。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1f5348f8da4ac9b34138e058c6d8f9b9/2024-01/10_3_3.jpg)
![李小姐認同房租廉宜,早已有心理準備實際情況與會網上平台的宣傳相片有落差,但表示不應至於那麼差,要住客睡雜物房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b9292a8cd1697f1ce7f09b26a73aae46/2024-01/11_4_5.jpg)
![立法會功能界別(旅遊界)議員姚柏良,對事件感到愕然,坦言未聽過有賓館涉嫌安排住客棲身雜物房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d2c39c8f8bd905cba71fc13b72fc5b23/2024-01/12_2_4.jpg)
![姚柏良稱不同旅客有不同住宿要求和條件,當然是一分錢一分貨;但作為一間持牌賓館,不可以說因為客人訂的房間價錢便宜,所以甚麼都要接受。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/acbc61f173b500cd07c8e37a2949c21e/2024-01/13_1_0.jpg)
![內地社交平台經常見到旅客在香港分享入住廉價賓館或酒店後,上載中伏的經歷和相片。姚柏良表示這類負面資訊,對香港旅遊業不利。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bd8fa4690649d7181c926893e581173a/2024-01/14_4_0.jpg)
![民政總署承認早前2次收到關於涉事賓館的投訴,內容均為出租房間數目與牌照不符。雖然牌照處巡查後沒發現有關情況,但強調會按機制再次巡查。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cddd851a763b0b0a8849dfee707db65c/2024-01/15_3.jpg)
![根據法例,違反賓館牌照條件可罰款10萬元及監禁2年,而截至上年11月為止。牌照處就《旅館業條例》巡查超過5100次,並作出113次檢控。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/524f29e42b8ff3c80bb231c4df4f1237/2024-01/16_2_1.jpg)
李小姐開門給記者觀看,可見房內非常雜亂,床底與床邊還放滿清潔用品和消毒藥水。所謂的梳化床房及雜物房,都不像其他正式房間般、門外有貼上持牌賓館標誌,令人懷疑合法性。
她表示,以每晚130元價錢,房間質素預計是一般,但都不至於這麼差﹕「要住客睡雜物房吧!當晚我聞到藥水味,房間又沒有窗戶通風,甚麼設備都沒有,真的很差。」李小姐認為持牌賓館發生這些情況,對香港旅遊業形象有影響,決定公開事件。
立法會功能界別(旅遊界)議員姚柏良,對事件感到愕然,坦言未聽過有賓館涉嫌安排住客棲身雜物房。「當然是一分錢一分貨;但以賓館為例,你作為一間持牌賓館,其實都有一個明確規限,不可以說因為客人訂的房間價錢便宜,所以甚麼都要接受。」
姚柏良表示,如果因為個別旅客有不好的體驗,而透過內地社交媒體發酵,對於香港整個旅遊業都非常不利。
《星島申訴王》曾經致電李小姐入住的賓館,希望了解事件,惟對方聽到是傳媒來電立即掛線,不願回應。民政總署回覆查詢,承認早前2次收到關於上述賓館的投訴,內容均為出租房間數目與牌照不符。牌照處實地巡查後,沒發現有關情況,但強調會按機制再次實地巡查。
根據法例,違反賓館牌照條件可罰款10萬元及監禁2年,而截至上年11月為止。牌照處就《旅館業條例》巡查超過5100次,並作出113次檢控。
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