去年12月舉行的區議會選舉投票日，電子選民登記冊系統一度出現故障，此外去年康文署推出新訂場系統康體通等，同樣曾出現故障，有立法會議員關注當局如何確保電子系統正常運作。創新科技及工業局局長孫東表示，選管會已按行政長官指示，針對選民登記冊故障一事成立專責調查小組，將於選舉後3個月內根據法例提交報告，而為了配合未來數字政府建設的重要工作，當局已正在制定新政策，加強資科辦或未來的數字政策辦公室在不同工作環節的管控措施。
孫東續稱，政府一直致力推動各政策部門善用科技，提升運作效率及改善公共服務，而電子政務與政府運作和市民生活息息相關，隨政府全力推進服務電子化，推出更多電子服務項目，已預期會遇到不少挑戰，近期個別系統推出時出現故障，提醒我們必須恪守電子政務的初衷，並引以為鑑、持續改善。
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他又稱，政府資科辦負責政府中央主幹系統及跨部門資訊科技項目，包括政府雲端服務、大數據分析平台，以及最近推出的數據跨境流動，跨境通辦等，其他政府資訊科技項目就以部門服務需要為核心，由各負責的部門牽頭開發及營運，以配合其政策及其公共服務對象的需求。
大型電子系統須交獨立第三方機構進行額外測試
他表示，為了協助部門在大型電子政務系統投入運作前加強準備工作，政府在去年11月推出新措施，要求部門須把大型電子系統交由資科辦安排的獨立第三方機構，進行額外測試。而協助各部門管理及監督承辦商，資科辦已推出「外判資訊科技項目管理執行指引」，若承辦商表現不達標準，各部門可以按合約條例採取行動，包括發出警告、要求賠償、終止合約等。
他更提到，為了進一步支援部門委託有質素的承辦商，政府正在積極探討如何加強資科辦在各部門評審及檢選服務承辦商的作用，並制定具體的優化方案，至於一些規模較少、預算不超過2000萬元的項目，為了快捷推行，資科辦推行了「優質資訊科技專業服務常備承辦協議」，讓部門可從中挑選已通過資科辦預審的承辦商。
研資科辦「動口」變「動手」
提出質詢的新民黨容海恩表示，去年底的區議會選舉是新選舉，市民及政團等都存有極大期望，當晚電子系統未能正常運作，大家都有些失望，關注當局如何確保政府電子系統正常運作。她提出未來是否可加強資科辦的功能，包括由資科辦去處理將來的系統開發工作，特別是涉及重要選舉。孫東認同容的意見，當局正在探討是否能夠增加資科辦的角色，由以往「動口」，將來或需要「動手」。
記者：郭詠欣
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