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連鎖按摩店「足府」疑本月初突然全線結業,有消費者投訴已預繳數千元購買套票,未能退款。有苦主周日(14日)開設WhatsApp群組,截至昨晚已有188名苦主加入,目前最大套票餘額達1.6萬元。海關稱正就「足府」結業事件展開調查,並成立專責隊伍協助受影響的消費者。消委會稱截至中午共收到4宗相關投訴,涉及金額合共約2.4萬元,每宗個案涉及4000多元至9000多元不等。

海關接獲舉報  正跟進

「足府」共有3間分店,分別位於太子、觀塘和大角咀。在太子分店,門口已貼出結業告示。海關表示,已接獲相關舉報,正在跟進,如發現違反《商品說明條例》,將採取適當的執法行動。海關提醒商戶必須遵守法例規定,市民以預繳形式購買服務時,應留意預繳式消費存在兌現風險。

3店無人接聽電話

《星島頭條》網記者登入足府Facebook,發現該店的最新貼文已是2022年4月20日,貼文內容講及該店已回復正常營業,該店再對上一個貼文為2022年2月發出,當時指受抗疫措施影響要停業。記者再致電3間分店,其中觀塘店有留言指電話未能接通,著致電者稍後再撥打,而太子及大角咀分店則無人接聽。

連鎖按摩店「足府」疑本月初突然全線結業。「足府」FB
連鎖按摩店「足府」疑本月初突然全線結業。「足府」FB
足府有3間分店。足府FB
足府有3間分店。足府FB
消委會接獲4宗涉及足府結業的投訴。足府FB
消委會接獲4宗涉及足府結業的投訴。足府FB
足府屬連鎖式按摩店。足府FB
足府屬連鎖式按摩店。足府FB
有市民投訴剛買了套票不久,前兩天才發現足府已結業。足府FB
有市民投訴剛買了套票不久,前兩天才發現足府已結業。足府FB

警方亦接獲消費者報案,事主指自己去年9月以5000元購買會籍,到前兩天才發現「足府」結業。事主經解釋後,明白案件無刑事成份,決定自行民事索償。

消委會接4宗投訴  涉2.4萬元

消委會表示,截至中午,共收到4宗相關投訴,涉及金額合共約2.4萬元,每宗個案涉及4000多元至9000多元不等。消委會暫時未與「足府」取得聯繫,促請「足府」盡早主動公布後續安排,將對消費者的影響減至最低。

消委會又指,如果消費者是以信用卡預繳費用,應盡快聯絡信用卡公司,並提供相關文件,要求代為向商戶銀行討回預繳款項,但最終能否取回款項視乎多種因素,包括簽賬日期及是否以信用卡分期付款等。消委會提醒消費者,決定預繳式消費前,須先考慮實際需要,並細閱條款,例如使用限制及期限、退款及退貨的相關條款等,亦要避免購買過多數量的套票,一旦商戶結業,則可能無法退款。消費者應光顧信譽良好之商戶,亦應妥善保存所有相關交易紀錄,例如收據和已使用次數等重要資料,有助日後出現爭拗時提供佐證。

積金局 : 公司沒為16員工供強供積金

積金局亦指,負責營運「足府」所有分店的進英有限公司沒有為16名員工繳交去年12月強積金供款及附加費,涉及金額約2.1萬港元。勞工處亦關注事件,已接獲部分僱員求助。

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