消委會早前測試六大港人常用的點餐平台,先後進行56次實試點餐及外送服務,在141項可作比較的項目中,有114項(81%)在點餐平台的價格較外賣自取高,其中魚柳包價差更逾八成。
6間點餐平台分別為:戶戶送Deliveroo、Foodpanda、KeeTa、肯德基KFC、麥麥送McDelivery、必勝客Pizza Hut。
以3個綜合平台計,有約83%(Deliveroo)至超過90%(KeeTa)的食物價格較均外賣自取高,只有約9%(KeeTa)至近14%(Deliveroo)的食物因平台優勢而較便宜,當中於各平台差價百分比較高的食物例子依次為:碎蔥鮮拖羅蓉手卷(Deliveroo,61.5%,相差16元)、蘑菇忌廉雞湯(KeeTa,52.9%,相差9元),以及麥炸雞一人餐/套餐(Foodpanda,31.1%,相差18.5元)。
Pizza Hut點餐與外賣基本同價
至於3個連鎖食肆平台,只有Pizza Hut的食物價格與其餐廳外賣大致相同,當中更有兩項食物在平台售價略低;KFC則有七成食物價格較餐廳外賣為高,另有近三成價格較低,當中差價百分比較大的食物為「朱古力榛子雲朶葡撻」,平台單點17元,餐廳外賣只需12.5元,相差4.5元(36%)。
即使訂購同一食肆的食物,不同點餐平台餐單上的食物種類、價格及優惠亦會有差別。消委會先後6次於相近時間透過3個綜合平台於當區的同一食肆訂餐,並要求送往同一地址,當中2次發現不同平台可供點選的食物種類不盡相同。另外1次在不同平台點選相同的鍋貼、湯麵套餐加珍珠奶茶、紅油雲吞等時,最高($168,KeeTa)與最低($156,Deliveroo)的食物價格相差7.7%。
怕倒瀉有過度包裝
消委會亦發現,部分餐廳為了減少運送時出現事故及保持食物理想狀態,或會將湯和粉麵分開盛載、以塑膠容器盛載醬料、在容器外再加上保鮮紙以保持食物溫度及避免汁液溢出、用膠袋獨立盛載飲品、以紙皮或紙托盤分開飲品和膠盒等,導致過度包裝,製造更多垃圾。
消委會實試合共有約810 件食物容器及餐具,另外使用了約110個膠袋(包括盛載餐具的膠袋)及45個紙袋,以塑膠容器及餐具所佔比例較多,達470 件。雖然部分平台可讓消費者選擇不要餐具,甚至已將「不要餐具」列為預設,惟消委會先後51次在落單時指明不要餐具,結果有26次在食物送達時均配備整套或部分即棄餐具。
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