「綠色炸彈」的威力，巿民心裏有數！若誤墮遺漏報稅的法網，定必更加忐忑不安，希望盡快弄清原委。稅務局去年度合共發出240萬張個別人士報稅表，部分夫婦會選擇合併報稅方式。
巿民程小姐表示，過去10多年沒有工作，而在職的丈夫慣性選擇合併報稅，故她很久未有查看網上稅務易戶口；但去年她有一筆非常規收入，丈夫表示會代為處理，卻因誤會而造成遺漏，而稅局見她遲遲未有回應稅務易的通知，日前發信作出警告：「根據本局的資料顯示，你沒有在指定的限期內提交上述報稅表，若屬實，你已違反《稅務條例》第80（2）（d）條。除非你有合理的解釋，不然本局可以對以上的違法行為作出檢控。一經定罪，最高可被罰款$10,000，及上述年度稅款的3倍。」
雖然該信亦有提醒，若能履行包括「填妥並交回仍未提交的報稅表」及「繳交罰款$600」等條件，稅局將不會作出檢控。但向來奉公守法的程小姐，仍然憂心忡忡，立刻通知丈夫。翌日早上，2人一起致電稅局查詢，接聽的評稅主任王小姐耐心聆聽其個案後，仔細指導他們如何向稅局釐清今次的誤會，並提醒可以寫上實際理由，以申請豁免有關罰款。
程小姐坦言作為一位普通巿民，實在難以清楚報稅的每一項細節，故收到警告信後難免感覺徬徨，幸好評稅主任王小姐不厭其煩，更花上長達23分鐘聆聽其解釋及需要，再清晰指導如何向稅局申辯的程序，直指「公務員就係應該要有咁嘅質素去幫助巿民」，因此透過《星島申訴王》的「我要讚佢」平台，表揚王小姐這位耐心又細心的優質公務員。
稅務局回應，為鼓勵職員提供優質的服務，當局收到市民對該局職員的嘉許後，有關科別的管理層在核實情況後，會向相關職員發出感謝信，表揚其優良服務。同時，稅務局亦設有嘉獎委員會，每年向局長推薦工作表現持續優秀的職員，有關職員可獲頒發由局長親自簽署的嘉獎信，以作鼓勵。委員會亦會推薦工作表現特別傑出及持續優秀的職員領受公務員事務局局長頒發的嘉許狀。
--------------------------
《星島申訴王》推出全新項目「區區有申訴」，並增設「我要讚佢」欄目，現誠邀市民投稿讚揚身邊好人好事，共建更有愛社區。立即「我要讚佢」︰ https://bit.ly/3uJ3yyF
《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ
