內地有一家五口旅客趁新年跟團到雲南旅遊,由於拒絕購買5萬元人民幣的手鐲,遭導遊途中趕落車。旅客事後向涉事旅行社投訴,對方回覆指涉事導遊正忙於帶團,無空道歉。當地文旅局昨日回應指,已就事件立案調查。
這宗誇張的惡導遊逼客人消費事件,發生於上周二(13日),有網民指花了約1.7萬元與家人到雲南旅行,在跟團至第二日行程,被帶到一間玉器店,導遊張某要求他們購買價值5萬元的手鐲,但事主認為只值500元,拒絕購買做「水魚」。
旅客稱因拒買5萬元的手鐲,遭導遊趕他們一家五口落車。影片截圖
紅衣導遊被指強制旅客消費。影片截圖
旅客稱因拒買5萬元的手鐲,遭導遊趕他們一家五口落車。影片截圖
被趕落車的5名旅客,在文旅局協助後,獲退回1萬元取消餘下行程。
旅客稱因拒買5萬元的手鐲,遭導遊趕他們一家五口落車。影片截圖
據涉事旅客16日發佈的短片指,當他和家人拒買天價手鐲後,張某即時變臉,威脅他們如不購買便要落車。張某於是以旅客一家資料出錯為由,要他們取回行李換車。
結果這名旅客一家五口,便拉著行李離開,並報警求助。之後在警方陪同下,到了拉市海附近與張某所稱的資訊錯報的另一旅行團匯合。
麗江文旅局:已立案調查
這名被逼買金鐲的旅客,同時向當地文旅局及涉事旅行社投訴事件,要求導遊張某當面道歉。旅行社則稱,因過年旅客多,張某正忙於帶團,無時間當面道歉。
最終交涉下,旅行社退回團費及車費約1萬元,涉事旅客等一家則取消餘下行程,並在麗江文旅局協助下返程。導遊張某則改以視像方式向旅客道歉。
央廣網17日晚報道,指麗江市文旅局表示,已就事件立案調查。
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