新星旅遊聲稱因疫情以及詐騙網站，嚴重影響旅遊業收入及營運，宣佈於昨日（23日）起結業。旅遊業監管局回覆查詢時表示，於本月9日（年三十）收到新星旅遊有限公司提交有意停止經營旅行代理商業務的通知，並正按照《旅遊業條例》處理新星旅遊的牌照事宜及受影響旅客的個案。截至昨日（23日），旅監局共接獲約140宗市民查詢或求助的個案。而因新星旅遊停止經營旅行代理商業務涉及外遊旅客所支付的團費總款額約為港幣36萬元。
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新星旅遊聲稱因疫情以及詐騙網站，嚴重影響旅遊業收入及營運，宣佈於昨日（23日）起結業。資料圖片
根據《旅遊業條例》，外遊旅客如持有蓋上旅遊業賠償基金印花的外遊費收據，並因持牌旅行代理商倒閉而損失外遊費，可向旅監局申請特惠賠償，賠償金額最高為損失的外遊費的90%。旅監局強調，會按照條例及賠償基金的既定程序處理申請。
旅監局又提到，正按《旅遊業條例》及既定程序跟進事件，現階段不宜評論個案。如有任何涉嫌違反《條例》或其他法例，旅監局將會按程序調查，並與其他相關執法機構保持溝通作合適跟進。旅監局亦與消費者委員會緊密溝通，有完善機制處理不涉及紀律事宜的、消費者與持牌人之間的爭議。
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