新星旅遊上周五（23日）宣布結業，旅遊業監管局表示，早於本月9日（年三十）已收到對方提交有意停止經營旅行代理商業務的通知，旅監局備受質疑太遲公布消息後，旅監局昨日（25日）再發新聞稿，表示相關做法符合《旅遊業條例》要求，收到對方通知後亦已隨即啟動既定程序跟進個案。
旅遊促進會總幹事崔定邦今早（26日）在一電台節目指，如果旅行社是經營很多業務宣布結業時，自行通知公眾是合理、合適的做法，但他指，旅行社的業務組成有很多，有些可能是面對零售層面、面對公眾，但有些可能只是面對批發商，甚至規模不大，涉及業務亦不多，如何通知公眾就有商榷的餘地。
旅監局暫沒有收到投訴或求助個案
崔續稱，今次事件相信旅監局已經做了所必須的工作，局方暫時沒有收到投訴或求助個案，而新星旅遊相信已盡責地聯絡了客戶。根據現時規定，如果旅行社準備結業，需要提前14天通知旅監局，局方會啟動程序，包括查核帳目及了解顧客的狀況等。
他說，相信無一間旅行社持牌人會隨便結束業務。他呼籲旅客，特別是購買旅遊產品，如套票、旅行團等，要光顧持牌旅行社，萬一旅行社結業，都可以透過旅遊業賠償基金，都可以取回應得的保障。
他認為，相信無一間旅行社持牌人會想隨便結束業務，一定是有其經營困難；若有更多旅遊項目，如單買一張車票都需要打釐印的話，對傳統旅行社而言會產生工序，程序將會變得複雜，工序亦是成本，面對網店或會更削弱競爭力。
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保障單項服務 予顧客自由選擇
在同一節目上，另一立法會議員田北辰表示，據他了解，旅監局在今次事件的做法與以往沒有分別，如果旅監局收到有旅行社需要結業，應該立即通知公眾。他亦有信心旅監局日後會作出改善，收到通知後會即時公布。
至於賠償問題，他建議可開設另一個賠償基金，保障單項服務，非強制顧客，可給予顧客自由選擇，選擇的顧客只需支付0.15%印花收費，如購買車票等都可以獲賠償。
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