衛生署被投訴在新冠疫情期間接連3次錯誤向一名已遵從檢測規定的抵港外傭發出強制檢測令和信件，令她承受極大壓力和感到焦慮，申訴專員公署完成調查後裁定事主的投訴成立，建議該署檢討更新檢測記錄和個案狀況的指引，加強職員培訓。
涉事外傭一再收到衞生署檢控辦信件
涉事的外傭在2022年5月抵港，並已按規定接受強制檢測，但6月仍收到衛生署的檢控辦發出強制檢測令，檢控辦個案主任在收到外傭僱主的投訴後，確認外傭已接受檢測，表示毋須理會強制檢測令。惟外傭10月再收到檢控辦發出關於定額罰款通知書的查詢信件，理由是她未有遵從檢測規定，檢控辦個案主任再在投訴下，確認外傭已接受檢測，因此不會被罰款，毋須理會信件。
至去年1月，外傭再收到檢控辦信件，指她未接受檢測。外傭和她的僱主其後向申訴專員公署投訴，指檢控辦接連出錯，令她們承受極大壓力和感到焦慮。
公署介入調查發現，衛生署人員在外傭接受檢測時，在系統輸入護照號碼時出錯，多輸入了一個數字。由於護照號碼的資料不符，資料庫找不到外傭的檢測記錄，以致檢控辦向外傭發出強制檢測令。到外傭的僱主投訴，檢控辦人員兩次遺漏在檔案更新個案狀況，以致檢控辦其後一再向外傭發信。
公署表示，雖然政府已撤銷所有強制檢測規定，但政府承諾會檢討和整合經驗，以應付新挑戰，公署建議衛生署就早前的行政疏忽向事主發出終結個案確認書，並檢討更新紀錄和個案狀況的指引，加強職員培訓。
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