衛生署被投訴在新冠疫情期間接連3次錯誤向一名已遵從檢測規定的抵港外傭發出強制檢測令和信件,令她承受極大壓力和感到焦慮,申訴專員公署完成調查後裁定事主的投訴成立,建議該署檢討更新檢測記錄和個案狀況的指引,加強職員培訓。
涉事外傭一再收到衞生署檢控辦信件
涉事的外傭在2022年5月抵港,並已按規定接受強制檢測,但6月仍收到衛生署的檢控辦發出強制檢測令,檢控辦個案主任在收到外傭僱主的投訴後,確認外傭已接受檢測,表示毋須理會強制檢測令。惟外傭10月再收到檢控辦發出關於定額罰款通知書的查詢信件,理由是她未有遵從檢測規定,檢控辦個案主任再在投訴下,確認外傭已接受檢測,因此不會被罰款,毋須理會信件。
![衛生署被指3次錯誤向一名外傭發強制檢測令等,申訴署裁定投訴成立。申訴署圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f56a0c075188cb238bb151c83bfa9e1f/2024-03/Case-photo_2023-0201-scaled.jpg)
![衛生署被指3次錯誤向一名外傭發強制檢測令等,申訴署裁定投訴成立。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1f0a464ce31f1e111df2d4beb5aabf21/2024-03/KF_LOGO_9__0.png)
![疫情期間抵港外傭須接受強制檢測。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/62031e7ee14d75e4df8f544d9dee2f71/2024-03/_2022010304401426642.jpg)
![疫情期間抵港外傭須接受強制檢測。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/52cd70fd254bff8180af78ee79a92e5b/2024-03/DNSI1114FH004.jpg)
![疫情期間抵港外傭須接受強制檢測。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/74f50e220a73c59f00c02d856d57c4bd/2024-03/i_src_206302219.jpg)
至去年1月,外傭再收到檢控辦信件,指她未接受檢測。外傭和她的僱主其後向申訴專員公署投訴,指檢控辦接連出錯,令她們承受極大壓力和感到焦慮。
公署介入調查發現,衛生署人員在外傭接受檢測時,在系統輸入護照號碼時出錯,多輸入了一個數字。由於護照號碼的資料不符,資料庫找不到外傭的檢測記錄,以致檢控辦向外傭發出強制檢測令。到外傭的僱主投訴,檢控辦人員兩次遺漏在檔案更新個案狀況,以致檢控辦其後一再向外傭發信。
公署表示,雖然政府已撤銷所有強制檢測規定,但政府承諾會檢討和整合經驗,以應付新挑戰,公署建議衛生署就早前的行政疏忽向事主發出終結個案確認書,並檢討更新紀錄和個案狀況的指引,加強職員培訓。
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