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因球王美斯在港「失場」風波,主辦方Tatler昨日(18日宣布退票細節,透過官方票務平台Klook退還50% 門票退款消委會總幹事黃鳳嫺表示,共接獲1465宗投訴,302宗屬旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元,涉及金額約1000萬。

黃鳳嫺今早(19日)在電台節目表示,過去一直與主辦方進行調停,認為退款50%是合理的安排。她又指該場比賽的門票絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,惟如以外幣購票,可能會出現匯率的差異。被問到退款條款中包含須交出撤投訴索賠證明才符退款資格,黃鳳嫺指曾在消委會投訴不會影響投訴人接受退款,主辧方列明有關條款,可能是個別消費者向信用卡發卡銀行申請退款,如正申請相關程序,則未能接受現時的退款安排。她指亦已通知投訴人須接受退款爭議安排,才可經購票平台klook接受有關的退款。
 

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美斯完全沒落場,球迷要求「回水」。(資料圖片)
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美斯完全沒落場,球迷要求「回水」。(資料圖片)
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球迷不滿。陳極彰攝
球迷不滿。陳極彰攝
美斯缺席上陣,球迷噓聲四起,大叫「回水」。陳極彰攝
美斯缺席上陣,球迷噓聲四起,大叫「回水」。陳極彰攝
退款金額。
退款金額。

被問到「黃牛票」未獲退款,黃鳳嫺指一直不建議巿民購買「黃牛票」,因只退款給購票的第一方,第二方須找第一方取回相關退款,過往出現不少爭拗,購買「黃牛票」的第二方都較難追討。

至如憑票退款是否可行,黃鳳嫺表示不可行。基於合約精神,購票第一方才能獲得退款,如憑票退款,有機會出現持票人及購票人雙方同時向主辦方申請退款,屆時將出現不少爭議。

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,昨晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者接受退款一半,免得出現「攞完錢又要告佢」。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但由於是電子票,也沒有使用「實名制」,主辦方不知誰是入場者,門票誰屬,所以只可以退款予交易方。

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