滙豐發新一份「Digital Horizons」報告，探討新興科技如何影響企業的未來，在受訪的香港中小企中，72%認為其業務已準備於未來12個月迎接新興科技，比率在未來5年及10年更分別增至86%及90%。
報告顯示，企業領袖認為新興科技的潛在效益在於推動增長和保障業務安全，當中26%認為科技應用有助減輕成本、25%認為可提升網絡安全、24%認為增強競爭優勢，以及24%認為完善客戶服務和體驗。
88%中小企認同AI帶來機遇 六成投資區塊鏈
對於人工智能（AI）應用，有88%受訪香港中小企認為可以為業務帶來新機遇，但只有約35%表示熟悉AI科技。調查又顯示，最多中小企計劃投資的科技範疇，包括62%的區塊鏈、61%的機器學習和60%的機器人硬件。另一方面，新興科技和數碼方案的應用亦存在挑戰，31%受訪者認為建立新系統和平台以及提升員工技能，需要額外的成本和投資。
大部分願因新科技聘請員工
受訪香港中小企亦因應科技迅速發展，著手建立面向未來的團隊，其中89%表示新科技出現意味未來需要在財務部門聘請和培訓具備不同技能的員工，88%正在探討以科技革新工作方式，並更加重視僱用數據分析專才。
滙豐：中小企可藉科技平等競爭
滙豐香港工商金融常務總監兼中小企業主管王海珍表示，隨著不同科技的興起，以往只有大型企業擁有的工具和技術逐漸變得普及，中小企可以在較平等的競爭環境下發展業務。她稱，中小企要實現科技帶來的種種好處，關鍵在於認識和了解科技應用，以及如何將之有效融入其策略和營運之中，而科技進步將有助解決香港中小企最關心的問題，包括加強網絡安全保障及成本管理。
王海珍又稱，調查發現香港中小企希望透過投資於區塊鏈和自動化，以加強支付的安全性和減低成本，正正呼應其期望以科技改善網絡安全和控制成本的目標；但另一方面，企業仍然認同人力的價值，尤其在於辨識有助推動增長和提高效率的科技。她指，先進科技與人類知識互相配合，將有助香港中小企在不斷變化的市場環境中蓬勃發展。
報告亦發現企業視協作為未來10年業務發展的成功基石，大部分香港的企業領袖都表示加強公司內部合作、探索行業以外合作，以及建立國際性合作夥伴關係和網絡，比重分別佔87%、86%及84%，對推動業務增長至關重要。
同時高達94%香港中小企普遍認為，企業銀行服務雖然日趨數碼化，但人際互動仍然非常重要，有35%受訪者希望有人向他們提出創新的想法和解決方案，並為公司提供量身定制的財務建議。
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