近日，「無臂男子免費乘地鐵被要求出示殘疾證」一事在社交網絡瘋傳，引發網民熱議。針對此事，武漢地鐵3月22日微博發表聲明致歉。
武漢地鐵道歉
武漢地鐵表示：「3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來不便，對此，該公司深表歉意。該事件中，工作人員現場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權益。公司誠懇接受廣大網友的監督指正，將持續優化特殊乘客的出行服務保障，歡迎社會各界監督。」
事情原由，在湖北武漢，李先生乘坐地鐵體驗無障礙通行，在明顯雙手殘疾的情況下仍被要求出示殘疾證才能享受無障礙通行。
失去雙臂的李先生稱，工作人員非要出示殘疾證才能證明是殘疾人，有些殘疾人本身就不便攜帶和出示證件，感覺很不人性化。
工作人員：無證不能證明是殘疾人
網傳影片中，地鐵客服人員向李先生表示：「規定上面已經明確了，需要我們檢驗證件之後放行，這不是我們規定的。」
李先生反問：「檢驗證件的目的是甚麼？」
工作人員：「確定乘客是殘疾人。」
李先生在影片中解釋：「因為我是沒有雙手，沒有帶殘疾證，帶個殘疾證我也拿不出來。」
地鐵工作人員堅持要驗證，說現有規定是必須出示相關證件核驗後才能享無障礙通行。
最終，李先生自己買票乘地鐵。
殘聯回應內媒查詢：「殘疾人員坐地鐵的話有免費乘車卡，如果是明顯殘疾沒帶證的話也不能，必須要有殘疾證。明顯殘疾也沒有優惠沒有辦法，必須出示證件。」
地鐵客服人員電話回應稱，現有的規定是必須出示相關證件核驗後才能享無障礙通行，會反饋到相應執管部門進一步考慮可行性。
網民點睇？
1005餘生為戰而來：明明你能夠看出來來的，為什麼不能按殘疾人標呢？
土VS金79440：免費的是殘疾證，不是殘疾人？？？
最愛的撿撿：想知道這個工作人員怎麼應聘到這個崗位上的？
-張曉淼：回復@搞機玩遊戲:特殊情況特殊對待，沒了手了還要怎樣[允悲]，這安檢也是蠢。
用戶7719662620：規定是死的，可人是活的。特殊情況可以特殊對待，不要那麼死板僵化。
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