花旗銀行宣佈即將推出「緊急暫停電子理財服務功能」，客戶如發現賬戶出現可疑的登入活動或懷疑賬戶被盜用時，可即時透過應用程式中設於首頁的「緊急中心」啟動該功能，以即時鎖上電子理財服務。該行指，系統會要求客戶確認啟動該功能，並會於成功啟動該功能後透過電子郵件及SMS發送確認通知。
花旗銀行會就已啟動「緊急暫停電子理財服務功能」的客戶實施以下服務限制以確保帳戶安全，包括不能登入 Citibank 網上理財、Citi Mobile® App 會轉為唯讀模式，以及只能查閱交易資料。
「緊急中心」啟動教學：
除暫停電子理財服務外，客戶亦可於「緊急中心」直接報失懷疑被竊、被盜用或已遺失的信用卡。
如客戶確認已採取所有必要的措施，包括報失信用卡或已檢查交易詳情，則可使用同 一裝置解除「緊急暫停電子理財服務功能」，以恢復電子理財登入及服務。在解除暫停服務的過程中，客戶將需要重設密碼以確保帳戶安全。
花旗銀行亦同時於網上及流動理財平台設有一系列保安措施︰
‧提醒客戶於賬戶頁面進行螢幕截圖後，不要將截圖分享給不明的第三方
‧已暫停Android裝置用戶於App的螢幕截圖功能
‧另設保護系統，當客戶輸入密碼時將無法進行螢幕截圖／錄製／鏡像輸出
‧備有遙距控制檢測，以檢測裝置內是否有任何第三方應用程式試圖讀取用戶所儲存之財務資訊
花旗指，推出「緊急中心」是為響應金管局就銀行採取額外保安措施之呼籲，加強保障客戶帳戶安全。花旗銀行數碼銀行業務部主管胡偉賢表示，明白到現時客戶需要方便且安全的數碼渠道處理各項銀行或理財需要，很高興成為香港首間銀行推出此保安功能，透過持續提升服務及加強保安。他透露，該行的數碼活躍用戶為88%。
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