消委會昨(15日)公布就私營安老院服務及收費進行調查,發現46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院,其基本月費懸殊,基本月費由6,000元至最高82,000元不等,相差逾12倍,及收取不同額外費用。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺今(16日)在電台節目表示,院舍的基本月費因應不同地區或設施不同,由6千元至8萬2千元不等;亦有接獲涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素,例如不滿無為長者安排某些照顧服務,亦有涉及當長者離世,如何退回按金及雜費。她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度,再作出比較,及要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英在同一節目表示,報告中並沒有提及每間院舍的環境、設施、空間及照護人員專業知識等,他以普通醫院與私家醫院服務類比,說明相關收費亦有所不同。
![黃鳳嫺表示接獲涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f33b048e696ca93e649781b482cb86df/2024-04/NE2400415CONSUMER014.jpg)
![政府資助安老院需求殷切,如長者急需入住安老院,便要考慮私營機構。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/96f0555737f7bc49aa826fcade1788c6/2024-04/i_src_920391350.jpg)
![消委會就私營安老院服務及收費進行調查,整合46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/44adb01d9b82e303dd9434c954349824/2024-04/_2022112119272252320.jpg)
![李伯英解釋,部分院舍收費較貴,可能涉及是空間較大及護理員較專業有關。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f025e25923bfee029c94b109200e037c/2024-04/DNSG0408ELDERLYHOME006.jpg)
![各院舍採取不同牌子及質素的紙尿片亦會影響收費。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6896ddd4fe659a9cf3e8594b31db9a68/2024-04/1e_CHOICE_559_Incontinence_Care_Products_Samples_1.jpg)
![調查發現各院舍照顧員與院友比例非常參差,由1:3至1:35不等。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1b42edf40ac84753d74edfb2863b6251/2024-04/i_src_502923339.jpg)
![有39間院舍每月收冷暖氣費,有9間逐項電器計電費。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a9ecd5f2fe78e913381017f2d22dfa77/2024-04/_2018081513255693230.jpg)
各院舍運作不同收費難一概而論
至於雜費方面,李伯英指每間院舍運作不同,如陪診服務有些院舍是陪診員外聘或叫「街車」,就會收數百元一次,有些是院舍職員負責,所以收費就會比較便宜,令收費出現參差;關於個別氣墊床及冷氣費收費,視乎院舍床位人數多少而定,如院舍有100名院友,夏天開冷氣,電費可高達4至5萬元。
對於消委會接獲最多有關尿片費的投訢,李伯英稱,市面上尿片牌子各有不同的定價,有些優質牌子來貨價高,若院舍採用,院舍一般收費每條10多元,如果每日使用8條,一個月亦要2千多元,因此院舍有機會每月收費達5萬至8萬元。
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無人入行致人手不足
至於人手方面,李伯英指,院舍護理員人手嚴重短缺,基本上無新人入行,政府於去年中推出的「院舍輸入護理員特別計劃」,相信起到一定舒緩作用。
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