審計署發表新一份審計報告指，香港郵政在截至上年度的10年間，其中7年錄得運作虧損，自2018/19年度起一直錄得總全面虧損；指寄件往中國內地的跨境郵政服務被錯誤描述為「國際服務」，及加入關於維護國家安全的特定條款。市民希望增加郵政局便利性及提供更多優惠，應對市面上速遞公司的挑戰。
市民指郵局覆蓋較少 競爭力遜速遞公司
市民胡先生表示因為工作需要，每周都要使用郵政局服務一次，甚少因處理私人事務使用，指由於發送電郵方便，基本上毋需使用郵寄服務，且郵局地點較不便，故他建議「開多啲郵局，因為每次（寄件）都要行好遠。」冀在同區多開一個郵局，以吸引市民選用郵政服務。
每隔兩、三個月會去郵局寄件一次的關女士同樣因工作需要才會去使用郵局服務。她指坊間有不少速遞公司提供的服務可以取代郵政局，稱其「好快，便宜啲，又成日做優惠，（反而）屋企好遠先行到嚟郵局。」故她個人基本上不會使用郵政服務，認為如郵政能做到價格「比順豐（速遞公司）更平」、延長營業時間2小時、或出售聯名的卡通商品或郵票等，或能吸引她使用。
對於審計署指寄件往中國的跨境郵政服務，被錯誤描述為「國際服務」，她稱影響不大，因寄往內地的郵件不會首選郵局，形容「都係個名咋嘛。」另郵局與郵票主題設計師簽訂的服務協議時，沒有加入關於維護國家安全的特定條款，她指在購買相關商品時不會過分擔心，因「買嗰時都知郵局喺政府嘅」，故不怕觸犯條列。
至於經常使用郵政服務的理大學生李先生每周會用一、兩次，通常到郵局寄包裹、繳費及處理罰款問題等，他認為「郵局比較官方，好多服務只能在郵局繳費，而且比較近、方便。」
被問及郵局一直全面虧損，他認為郵政服務算是造福民眾的公益事業，亦為市民帶來不少便利，希望服務可以延續下去，故稱政府應處理虧損問題。對於郵局以「國際服務」分類寄往內地的跨境服務，他稱「可改為『港珠澳服務』，我覺得沒必要用國際這個詞。」
對於郵局與郵票設計師的協議中無加入有關維護國家安全的條款，他指應該加入條款，並需要後續法律跟進，稱「買商品就圖一個方便、安心，沒有這個周全的保護條例，用起來感覺心裡有點沒底。」
記者 謝曉雅
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