民政及青年事務局局長麥美娟表示，關愛隊在過去的暴雨、颱風和最近的水浸事件發揮了很大的作用。
麥美娟今（11日）在電台節目後表示，關愛隊於颱風來臨前便在地區宣傳和提醒居民小心做好防風措施，亦會提醒低窪地區的居民如有需要可考慮早點撤離到庇護中心等。她又指數次暴雨發生的預警時間都很短，關愛隊所發揮的作用，是馬上在地區把信息和地區情況通知政府部門，以讓部門盡快掌握信息。
她指，在上星期的暴雨，西貢、將軍澳出現水浸，也獲區議員和關愛隊即時通報消息，如長洲和翠屏河有出現水浸，是透過關愛隊和區議員把信息及時通報予部門，然後由渠務署同事馬上進行緊急工作，以解決水浸問題。未來各區的天氣情況或不似預期，關愛隊隊員已作好很多準備，在一些特殊情況出現時提供協助。
強調非只為「跑數」
對於意見質疑關愛隊部分職能或與專業部門重疊，麥美娟對此並不認同。她指出，全港關愛隊至今已探訪約9萬名長者戶及其他有需要住戶，各關愛隊的績效指標（KPI）都不一樣，是按區情而定，強調關愛隊非僅「跑數」，而是提供一個目標，按目標進發開展工作，中心目標是透過不同方法接觸地區不同需要的居民，帶給他們不同政府的專業服務，提供地區為本的服務，透過服務令市民有幸福感，並得到認同。關愛隊不是取代專業部門，亦取代不了，亦不能提供專業服務。
麥美娟指，政府非常重視支援照顧者，照顧者是不論階層，荃灣及南區已推行先導計劃，社署與關愛隊合作，透過關愛隊探訪或接觸，協助識別地區有需要的長者戶和照顧者，提供更多支援，會按情況將先導計劃推展陸續在其他社區開展。
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