本港中小企疫後復甦緩慢，金管局早前提出銀行業要與中小企同舟共濟，推9招支援。渣打香港中小企業銀行主管董美怡指出，措施公布後，該行接獲更多中小企對八成和九成信貸擔保產品申請，並加快審批速度；亦收到不少中小企客正面反映，如不再擔憂銀行Call Loan（要求提前償還貸款），營商信心提升。她表示，該行今年首4個月中小企新增貸款額按年已有雙位數增長，加上政府推出大型活動，料下半年營商環境將帶給中小企有利增長，該行中小企新增貸款額料會有按年溫和雙位數增長，相關逾期還款和拖欠情況相信亦會有所改善。
去年底重啓無抵押貸款業務
她指出，當前中小企的需求主要集中在融資、業務發展和數碼轉型三方面。融資方面，該行自去年底開始，已重啓無抵押貸款業務，最高貸款額達200萬元，運用金融貿易融資平台SME Express提高審批速度，當前有近100個個案，超過七成通過審批，最快2日獲批。
她稱，該行運用數碼科技提高中小企獲取融資效率，現時中小企還款計劃中，近三成能通過自動審批完成。在該行SME Express上，客戶則可直接遞交貸款申請文件，身處海外亦能查閱申請進度及補交文件。她表示，過去兩年對該平台作出優化，現時渣打經客戶同意後，可接入其在亞馬遜的商業數據，簡化申請貸款流程；另外，該行把商業數據通提供的信貸報告，輸入審批模型後便能得到審批結果，大幅提升審批速度。
七成中小企客用網銀平台
她另指，在網上銀行服務平台Straight2 Bank，客戶可進行現金管理及外幣兌換等，毋須親身前往分行節省時間，現時有九成中小企客在申請服務時會開通Straight2 Bank服務，當中七成會使用到該服務。
為減免中小企營業負擔，她表示，豁免中小企貸款客戶今年的開戶費、戶口服務費，提供轉數快及僱主支薪服務手續費回贈；此外，透過Straight2 Bank進行外匯買賣可享現金回贈。
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