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鐵路演變是香港社會發展的縮影。港鐵公司於今年4月舉辦「站見」鐵路展,至今已有超過5000名公眾參觀。展覽展出極具價值的鐵路收藏及舊物,受到市民及一眾鐵路迷好評。而在鐵路服務中,車站職員是接觸乘客的最前線,他們的制服至今已經歷5代演變,陪伴乘客走過這45載的時光旅程。

早期制服款式具紀律部隊風格  配有帽子和肩章

港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯接受《星島》訪問時表示,1979年地鐵通車時,僅有觀塘線石硤尾站至觀塘站共9個站,車站職員在通車初期身穿以藍色為主調的制服,男職員配西褲,女職員則穿上西裙,「早期幾款都有紀律部隊風格」。她指,初代制服的設計參考了當時世界各地的鐵路員制服,配有帽子和展示職級的肩章,例如俗稱「三柴」的「三間橫紋」,即代表當值站長。

港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指,每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指,每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指,每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指,每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指(左一),每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指(左一),每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指(右一),每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。 葉偉豪攝
港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯指(右一),每一次更新制服設計,均聆聽了前線同事的需要,不斷修改細節,讓同事穿著更舒適,將「以人為本」貫徹每一程。 葉偉豪攝
梁靜雯提到,2006年港鐵舉辦名為《心的服務》企劃,站員一度換上以各條鐵路線顏色組合而成的彩色領帶。葉偉豪攝
梁靜雯提到,2006年港鐵舉辦名為《心的服務》企劃,站員一度換上以各條鐵路線顏色組合而成的彩色領帶。葉偉豪攝
通車初期,車站職員身穿藍色為主調的制服。港鐵提供
通車初期,車站職員身穿藍色為主調的制服。港鐵提供
90年代制服繼續以外套的藍色為主調,較易分辨之處是採用了新款領帶設計,改用銀灰色再配上紅色的公司標誌。港鐵提供
90年代制服繼續以外套的藍色為主調,較易分辨之處是採用了新款領帶設計,改用銀灰色再配上紅色的公司標誌。港鐵提供
現今制服繼續以黃藍色調為設計基礎,讓乘客易於辨認;造型更加時尚,恤衫領位、袖口及腰身加上紅、藍色線條。港鐵提供
現今制服繼續以黃藍色調為設計基礎,讓乘客易於辨認;造型更加時尚,恤衫領位、袖口及腰身加上紅、藍色線條。港鐵提供

90年代制服以藍色為主調  現今制服改以黃藍色設計  造型更時尚

90年代的制服繼續以外套的藍色為主調,較易分辨之處是採用了新款領帶設計,改用銀灰色再配上紅色的公司標誌。到2000年代的第三代制服,改用藍綠色外套、西褲或裙,領帶改為深灰色,以及配有比上一代更大印花的公司標誌。梁靜雯提到,2006年港鐵舉辦名為《心的服務》企劃,站員一度換上以各條鐵路線顏色組合而成的彩色領帶。她指,制服上的小轉變,既能為乘客帶來驚喜,亦象徵港鐵致力提升顧客服務質素的承諾。

港鐵車站職員制服歷經「5個朝代」,早期較明顯改變為制服色調或領帶款式,直至2007年兩鐵合併後,時裝設計師鄧達智為站員制服選上較鮮艷的黃色為上衣主色,配襯深藍色的設計,展現活力的形象。梁靜雯指,黃色上衣更醒目,在車站人流較多時更突出,「市民在好密集的環境下想找車站職員幫手,黃色就好明顯」。她稱,公司亦聽取前線同事的意見,減去帽子、肩章等配件,在維持專業形象的同時,也加強親切感,並減少在工作時的不便。

5年前港鐵通車40周年,港鐵再提升職員制服設計。梁靜雯稱,現今制服繼續以黃藍色調為設計基礎,讓乘客易於辨認;造型則更加時尚,恤衫領位、袖口及腰身加上紅、藍色線條,同樣配合港鐵標誌的顏色。她又提到,因高鐵站、機場快線會接觸較多旅客及海內外專業人士,不少職員會穿西裝套裝,以示專業和尊敬。此外,為方便站員工作,會因應需求設計腰包、背包等配件,令職員更輕易帶備當值所需物資,提升工作效率。

記者 謝宗英

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