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民建聯九龍東團隊向九龍東地區居民進行問卷調查,發調查顯示,九龍東居民對公營醫療服務的需求有所上升,預約難度有所降低,但整體滿意度仍有待進一步提升,對新型服務模式如遙距醫療和社區醫療亦有很強需求。

民建聯九龍東團隊於2022年及2024年的4及5月就九龍東居民使用公營醫療服務的整體情況,公營醫療服務預約難度的變化情況、新型醫療服務模式的需求偏好,對醫療服務整體滿意度的變化,進行了相關的問卷調查。在2022年收到有效回應621份,2024年則收到685份有效回應。

民建聯(九龍東)於2022年及2024年,分別在兩年的4及5月對九龍東地區居民,就使用公營醫療服務的整體情況進行問卷調查。顏汶羽FB圖片
民建聯(九龍東)於2022年及2024年,分別在兩年的4及5月對九龍東地區居民,就使用公營醫療服務的整體情況進行問卷調查。顏汶羽FB圖片
民建聯(九龍東)指,據調查顯示,九龍東有74.5%的受訪者預約使用公營醫療服務,較2022年的56.1%上升了18.4%。資料圖片
民建聯(九龍東)指,據調查顯示,九龍東有74.5%的受訪者預約使用公營醫療服務,較2022年的56.1%上升了18.4%。資料圖片
據問卷調查顯示,九龍東居民預約公營醫療服務難度雖有所降低,但對新型服務模式則有很強需求。資料圖片
據問卷調查顯示,九龍東居民預約公營醫療服務難度雖有所降低,但對新型服務模式則有很強需求。資料圖片
民建聯建議醫管局,為對手機不熟悉使用的長者增設醫療服務預約專線或臨櫃服務。資料圖片
民建聯建議醫管局,為對手機不熟悉使用的長者增設醫療服務預約專線或臨櫃服務。資料圖片
民建聯亦建議當局,對「HA Go」預約程序進行優化。資料圖片
民建聯亦建議當局,對「HA Go」預約程序進行優化。資料圖片

居民使用公營醫療服務頻率有所下降

調查顯示,2024年受訪者預約使用公營醫療服務的情況達74.5%,較2022年的56.1%上升了18.4%;從2022年到2024年,使用公營醫療服務的頻率有所下降。每年使用4-6次的比例由2022年的56.3%下降至2024年的46.1%,而每年少過一次的比例則由0%上升至12.7%。居民使用公營醫療服務頻率下降,或因疫情緩解、巿民健康狀況有所改善等原因所致。

至於長期患者比例,由2022年的78.1%下降至2024年的70.6%,但仍佔大多數。另外,預約公營醫療服務的難易程度則有輕微改善,從2022年到2024年,能夠撥打2-3次電話便能成功預約成功的比例有顯著提升,由2022年的9.4%上升至2024年的15.7%。同時,需要通過4-7次或以上的電話預約數字有所提升,但從未成功預約到所需服務的比例也從2022年的37.5%大幅下降至2024年的14.8%;能夠順利預約到區內公營醫療服務的比例,由2022年的12.5%大幅上升至2024年的38.2%。

倡增設施及優化預約服務

調查顥示,對公營醫療服務表現感到滿意或非常滿意的比例,由2022年的28.1%上升至2024年的60.8%;至於新服務模式的需求,認同增加遙距醫療服務的比例,由2022年的12.5%大幅提升至2024年的49.2%;認同在社區內提供門診及配藥服務以避免跨區求醫的比例,由2022年的96.9%上升至2024年的98%。

民建聯九龍東團隊指,九龍東地區居民對醫療服務的需求量大,建議政府加快啟用油塘分科診所、安秀道社區健康中心大樓,提供更多醫療服務,以減少候診時間,以減輕區內公營醫院的壓力。同時亦建議加快聯合醫院擴建工程及研究再擴建,解決醫療服務不足的問題。

另外,民建聯亦建議醫管局,為對手機不熟悉使用的長者增設專線或臨櫃服務,及對「HA Go」預約程序進行優化,並以醫療券方式加強公私營醫療協作。

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