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美團(3690)旗下外賣平台KeeTa來港滿一年,憑「10億激賞」及進取營銷將訂單量搶上市佔率第一。KeeTa接受《星島日報》訪問表明,未來優惠力度不會提前設限,而目前營運節奏和補貼策略處於健康有序狀態,將因應持續滿足用戶需求,令商品交易總額(GMV)自然提升。該平台又指,現時將關注用戶和自身發展,還未打算推出生活百貨業務,亦沒有在港收購計劃。

營運節奏與補貼策略健康有序

KeeTa去年豪花10億元補貼搶市場,未有交代至今動用情況,但強調「不會只著眼於動用了多少錢」,其服務始終關注用戶的需求,亦會靈活調整運營和補貼策略。該平台指出,在港發展仍在早期階段,無論自身或整體香港外賣市場,均有顯著增長,相信「市場自然是有能力容納更多外賣平台。」

KeeTa一人飯堂最受歡迎套餐:

譚仔三哥米線「三哥皇牌自選三餸米線套餐」
譚仔三哥米線「三哥皇牌自選三餸米線套餐」
麥當勞「自選飽一人餐」
麥當勞「自選飽一人餐」
肯德基「經典雞+飯餐」
肯德基「經典雞+飯餐」
譚仔三哥米線「過橋米線」
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譚仔雲南米線「三餸米線套餐(包飲品)」
譚仔雲南米線「三餸米線套餐(包飲品)」

聚焦餐飲外賣 未計劃展開生活百貨業務

發展大計上,KeeTa指出,目前仍聚焦餐飲外賣,建立消費者的品牌認知,強調一直審慎投入,「不打無準備之仗,確保每一分錢都花在刀刃上。」該平台舉例,發展初期仍不做外賣自取,當其後內部判斷外賣自取屬成本低、可持續創造收入的産品,並待設計好體驗來競爭後,才於今年2月推自取功能。故KeeTa指,未有開啟生活百貨等非餐飲業務的時間表,同時相信有序的競爭,有利於激發市場活力,目前在香港沒有收購計劃。

KeeTa平均單價102元 低對手四成

市場調查機構Measurable AI數據顯示,餐飲外賣以訂單量計,KeeTa今年首季市佔率43%,一躍成為行業一哥;但以GMV計,KeeTa僅以32%排第二,foodpanda仍以44%做龍頭。同時KeeTa的平均單價只得約102元,比foodpanda及Deliveroo平均170至180元低。

本港三大外賣平台市場數據:

香港送遞訂單指數,包括所有服務(食品+百貨+外送+自取)(Measurable AI圖表)
香港送遞訂單指數,包括所有服務(食品+百貨+外送+自取)(Measurable AI圖表)
三大平台餐飲外賣市佔率(Measurable AI圖表)
三大平台餐飲外賣市佔率(Measurable AI圖表)
三大平台餐飲外賣市佔率每月變化(Measurable AI圖表)
三大平台餐飲外賣市佔率每月變化(Measurable AI圖表)
香港送遞市佔率(所有服務)(Measurable AI圖表)
香港送遞市佔率(所有服務)(Measurable AI圖表)
三大平台外賣自取市佔率(Measurable AI圖表)
三大平台外賣自取市佔率(Measurable AI圖表)
香港送遞訂單每月補貼比率(Measurable AI圖表)
香港送遞訂單每月補貼比率(Measurable AI圖表)

一人飯堂填補市場空缺 堅持「幾錢都送」

KeeTa解釋,平均單價較低除了免運費、免送餐門檻等營銷因素外,亦與其「一人飯堂」服務有關,在該平台進場之前,一人餐飲的外賣場景一直是市場空白,現時則成功解決用戶需求及行業痛點,「不管單價多少,我們都會用心做好每一張訂單。」

已逾萬餐廳進駐 料多選擇GMV自然提升

KeeTa補充,其活躍商家數月均增速超過30%,目前累計逾一萬家餐廳進駐,隨著商戶餐廳及食品種類繼續增加,「最終GMV的提升是一個自然的結果」,而目前一人飯堂訂單量佔比約10%,亦料因選擇增加令有關比例逐步降低。

KeeTa表示,3月最賺錢的車手收入接近6.5萬元,一共完成了約1,200張訂單。
KeeTa表示,3月最賺錢的車手收入接近6.5萬元,一共完成了約1,200張訂單。

KeeTa車手王 日送近40份外賣

另外,外賣員報酬未留手,KeeTa去年來港時預計車手月入可達3.5萬元,現透露很多外賣員收入早已超越有關金額,在3月其「車手王」月入接近6.5萬元,該騎兵總送單量1,200張,即平均每日送39份外賣。KeeTa分享,收入較高的外賣員主要是三大因素,包括「認真對待、有穩定工作節奏」令單量穩定,同時因經驗豐富,對送餐區域熟悉,以及準時交付來獲取獎勵。

根據本港統計處公佈今年首季就業人士月入數據顯示,不同職級之中,經理級就業人士月入中位數最高,達到50,000元,與去年同期水平相若;其次是專業人員,月入中位數為46,000元,較去年同期的48,000元減少2,000元;這意味KeeTa「車手王」收入更勝專業人士。

KeeTa去年5月正式在港經營,是美團開拓國際業務的首站,推出了一系列矚目推廣,包括送餐免運費;推出一人飯堂,60元起有食物連飲品;制定「撕爛會員」計劃,可以不加入高級會員之下,便享有無消費門檻的送餐服務等。

王興:發展海外業務保持耐性

過去不斷有傳美團計劃進軍東南亞及中東地區,美團董事長兼首席執行官王興早前曾指,美團在全球外賣公司中規模最大最成熟,正評估其他市場,但取態較審慎,不會作出瘋狂投入,並保持耐性,「可能會需要再花10年的時間,才能讓我們在海外市場有所建樹。」

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