在廣東廣州，近日投訴人陳先生向「廣東民聲熱線」節目組反映，自己的小孩在廣州海底撈（琶洲萬勝圍店）就餐時喝出白色藥丸。陳先生表示，一家人帶孩子前往該門店就餐時喝了海底撈提供的金桔檸檬飲料，「孩子說飲料有點苦」，隨後他們在孩子的飲料杯底看到了一顆白色藥丸。
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「二手飲品」內藥丸為感冒藥
陳先生非常擔心，當時服務員解釋，因為一名服務員把不知道有人喝過的飲料放在了貨架上，服務他們的服務員以為是一杯完整的飲料，就拿過來給他兒子喝了。簡單來說，這杯飲品是一杯「二手飲品」，為其他顧客未喝完的飲品。陳先生說隨後工作人員將杯子拿走說要進行檢測，他們多次要求拍照留證被拒絕。於是陳先生一家選擇報警處理。最終，杯中物質的檢測結果為「乙酰氨基酚」（又稱撲熱息痛）的藥丸。雖然孩子沒有大礙，但這樣的經歷和工作人員的處理態度讓陳先生一家非常憤怒，陳先生表示他們不接受海底撈方面的經濟補償，並要求海底撈方面公開道歉。
據南方都市報，6月5日，海底撈總部相關負責人回應稱，該異物為感冒藥。涉事門店服務員的操作嚴重違反了服務流程規範，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，並責成區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。廣州海珠區市場監管局工作人員表示，「5月13日，我局2名執法人員根據舉報線索，對（海底撈）涉事經營場所進行現場檢查並立案調查，目前案件正在調查處理中。」
網民點睇？
浮世有名： 上過桌的食物不管用沒用吃沒吃都不應該再往回收，服務員也太粗心大意了。
笑成沙子： 為啥要在檸檬水裡放感冒藥啊，感冒藥不都吞服的嗎？
互聯網八哥： 海底撈的服務讓我對他們家的食品安全很放心，沒想到......
頹廢廢小胖丫： 放在公共區域很容易混淆，服務員還是要做好區分和確認啊！
珍珠餅乾奶茶： 明知放了藥片杯子也不要亂放呀！
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