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在廣東廣州,近日投訴人陳先生向「廣東民聲熱線」節目組反映,自己的小孩在廣州海底撈(琶洲萬勝圍店)就餐時喝出白色藥丸。陳先生表示,一家人帶孩子前往該門店就餐時喝了海底撈提供的金桔檸檬飲料,「孩子說飲料有點苦」,隨後他們在孩子的飲料杯底看到了一顆白色藥丸。

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顧客發現海底撈喝完的金桔檸檬,杯底驚現白色藥丸。
顧客發現海底撈喝完的金桔檸檬,杯底驚現白色藥丸。
顧客拿出白色藥丸向服務員質詢。
顧客拿出白色藥丸向服務員質詢。
藥丸的檢驗結果。
藥丸的檢驗結果。
海底撈食安出問題,跟服務員疏忽有關。
海底撈食安出問題,跟服務員疏忽有關。
網民反應。
網民反應。
網民反應。
網民反應。

「二手飲品」內藥丸為感冒藥

陳先生非常擔心,當時服務員解釋,因為一名服務員把不知道有人喝過的飲料放在了貨架上,服務他們的服務員以為是一杯完整的飲料,就拿過來給他兒子喝了。簡單來說,這杯飲品是一杯「二手飲品」,為其他顧客未喝完的飲品。陳先生說隨後工作人員將杯子拿走說要進行檢測,他們多次要求拍照留證被拒絕。於是陳先生一家選擇報警處理。最終,杯中物質的檢測結果為「乙酰氨基酚」(又稱撲熱息痛)的藥丸。雖然孩子沒有大礙,但這樣的經歷和工作人員的處理態度讓陳先生一家非常憤怒,陳先生表示他們不接受海底撈方面的經濟補償,並要求海底撈方面公開道歉。

據南方都市報,6月5日,海底撈總部相關負責人回應稱,該異物為感冒藥。涉事門店服務員的操作嚴重違反了服務流程規範,海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理,並責成區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導,確保服務流程準確與流暢。廣州海珠區市場監管局工作人員表示,「5月13日,我局2名執法人員根據舉報線索,對(海底撈)涉事經營場所進行現場檢查並立案調查,目前案件正在調查處理中。」

網民點睇?

浮世有名: 上過桌的食物不管用沒用吃沒吃都不應該再往回收,服務員也太粗心大意了。
笑成沙子: 為啥要在檸檬水裡放感冒藥啊,感冒藥不都吞服的嗎?
互聯網八哥: 海底撈的服務讓我對他們家的食品安全很放心,沒想到......
頹廢廢小胖丫: 放在公共區域很容易混淆,服務員還是要做好區分和確認啊!
珍珠餅乾奶茶: 明知放了藥片杯子也不要亂放呀!

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