全球快餐巨頭麥當勞（McDonald\'s）在美國100多個地點進行測試，讓人工智能（AI） 在替顧客點餐，但這套系統頻頻出錯，不少消費者在網路分享令人啼笑皆非的點餐遭遇。麥當勞宣布將於7月底結束測試。
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AI「偷聽」隔壁點餐站的聲音，令一名顧客點冰茶1杯變9杯。
另一名女子拍下與AI「吵架」的經歷。
她只想要水和雪糕，AI硬給她咖啡奶精、茄汁甚至牛油。
另一名顧客被迫點20多份10件麥樂雞餐。
麥當勞宣布結束AI點餐測試，但表示未放棄AI。會繼續研究。 美聯社
該AI系統由IBM研發，運用聲控軟體來處理訂單。一名顧客在TikTok反映自己點1杯冰茶、1杯汽水和1塊薯餅，但AI連旁邊的點餐站的聲音也接收了，結果變成9杯冰茶。另一人拍片記錄自己如何與AI「吵架」，她只想要水和雪糕「走焦糖」，AI給她咖啡奶精、茄汁甚至牛油，就是聽不懂她點甚麼。
其他氣死顧客的點餐經歷，包括有人點雪糕，被莫名奇妙加上煙肉。還有人被強制點了20多份10件麥樂雞餐，被收取222美元（約1733港元）。有TikTok用戶挖苦說：「麥當勞的機械人很狂野。」
麥當勞告訴加盟店，將會在7月底之前拆除美國境內100多間得來速的AI自動點餐系統。然而，麥當勞表明，公司有信心AI技術仍將會是「旗下餐廳未來的一部分」，將持續評估長期、可擴張的解決方案。
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