6月21日，有網友在社交平台上發文稱，在山姆觸電送醫搶救，山姆醫藥費都不願意賠。影片中，一男子躺在醫院的病床上，旁邊有各種儀器檢測。
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6月22日，當事人葉先生透露，事件發生於6月13日晚上7時左右，自己和女朋友去山姆武漢光谷店的蘋果手機展示櫃看手機。葉先生用左手拿起手機時，感覺自己手被電了一下。葉先生覺得手臂有一種拉扯的疼痛，心臟不舒服。
一小時後，葉先生感覺自己胸痛感加重，即時找姆店服務台找工作人員。對方當時要求葉先生先去醫院做檢查，有醫院的診斷證明，他們會負責的。醫院檢查後，醫生提供的證明是電擊傷，翌日葉就帶同診斷證明去山姆店。
醫生證實電擊傷
店內一名殷姓經理表示，看過閉路電視後，確實是葉先生的手觸摸到手機然後被迅速彈回，當時要他們回去等消息。
6月17日，山姆光谷店職員聯絡葉先生，告知他蘋果展覽櫃沒有漏電現像，也沒有其他顧客有被電的情況，反指是葉先生手上的靜電導致。
葉先生曾要求看閉路電視，卻被拒絕，強調只能給警方看。山姆光谷店提出補償，送上荔枝和香蕉給葉先生他們。葉先生強調：「荔枝是我要求他們拿的，不然只有香蕉。」
山姆調查：木櫃沒有漏電
葉先生指，山姆光谷店當時曾要求他們簽署一份補償協議，葉先生的確簽了，但後來覺得不妥，最後選擇報警。目前，葉先生的訴求就是希望山姆光谷店能賠償他們醫藥費。
內地傳媒訪問涉事的山姆光谷店殷經理，其表示進行安全調查後，手機木櫃枱不存漏電。由於事主不認同，所以請他去求助相關的機構來做檢測。
對於補償問題，殷經理指出，即使進店讓顧客覺得不適，他們都會做出補償，但不代表他們認可該門店有漏電的情況：「葉先生來了兩次，第一次給了他一個西瓜和荔枝，第二次是香蕉和一盒荔枝他就沒有要。」
殷經理說，因為門店做出補償，相當於東西免費送出去，會有一個補償證明需要簽署，葉先生簽署後，第二次再過來時，又在現場將這張紙撕了。殷經理表示，會等派出所的結果，只要是他們的責任，他們會去承擔。
