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深圳南山,近日王女士叫了一份外賣,吃到一半竟發現外賣食物裡飄著多隻「曱甴仔」。

王女士將發現蟑螂的外賣拍下照片後,與商家交涉,對方很快道歉並作出退款處理。

涉事商家工作人員:「前些天可能消殺(消毒)的時候沒殺乾淨,可能躲在暗處的蟑螂都跑出來了。」

但是,當王女士給出差評後,商家要求她刪去。 

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王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。
王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。
王女士對商家的回應非常氣憤。
王女士對商家的回應非常氣憤。
王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。
王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。
王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。
王女士拍下外賣吃出多隻「小強」的照片。

 

企業負責人李先生稱願意負責。
企業負責人李先生稱願意負責。

深圳電視台節目「第一現場」報道,王女士表示,商家對她說要嚴查騎手(外賣員),還要查事情的源頭,絕不姑息惡意中傷他們的人,甚至勒索訂單的人。

王女士質疑誰要勒索一個外賣訂單,「簡直太可笑了,他的態度我完全不能認可。」為了維權,王女士聯繫外賣平台美團,以及執法部門,按照規定要求10倍賠償,卻遭商家一口拒絕。 

涉事的企業負責人稱,菜品的質量、出餐的標準,打包的崗位,都在一一檢查排除。檢查後,並沒有發現類似情況,也聯繫過騎手等試圖找出源頭。

隨後,深圳市監督管理局對店舖進行突擊檢查,發現店舖內垃圾桶不加蓋、東西擺放不整齊,雪櫃物品錯位等問題。

目前,商家已向王女士道歉並作出10倍賠償。