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不少家長會帶小朋友到兒童室內遊樂場玩樂,消費者委員會表示,不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴,其中2022年及2023年接獲投訴6宗及11宗,較2021年的39宗有所減少,今年上半年接獲投訴有3宗。消委會分享3個投訴個案,包括有小孩穿越繩網洞,失足墮下至骨裂的情況。

消委會提醒業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準,妥善評估及管理安全風險,為玩耍人士提供足夠的安全措施,打造良好的親子體驗;亦須清楚列明使用條款及細則,並建議制定靈活的收費政策,既可管理雙方的期望,亦可減少不必要的爭拗。

消委會提醒業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準,妥善評估及管理安全風險。陳極彰攝
消委會提醒業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準,妥善評估及管理安全風險。陳極彰攝
消費者委員會表示,不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴。陳極彰攝
消費者委員會表示,不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴。陳極彰攝
其中2022年及2023年接獲投訴6宗及11宗,較2021年的39宗有所減少。陳極彰攝
其中2022年及2023年接獲投訴6宗及11宗,較2021年的39宗有所減少。陳極彰攝
消委會提醒業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準。陳極彰攝
消委會提醒業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準。陳極彰攝
消委會亦表示,須清楚列明使用條款及細則,並建議制定靈活的收費政策。陳極彰攝
消委會亦表示,須清楚列明使用條款及細則,並建議制定靈活的收費政策。陳極彰攝

小朋友穿越繩網洞 失足墮下致骨裂

投訴人江小姐與丈夫帶小朋友到 A室內遊樂場遊玩。丈夫先陪同小朋友入設施內,其後小朋友需獨自穿過小型隧道並步行至繩網洞位置,江小姐則於繩網洞出口處等待。惟小朋友不幸於穿越繩網洞時,失足從高處直墮地面,檢查傷勢時發現右前臂未能移動,手指亦不能正常屈曲。經醫院醫生檢查後,被診斷為前臂骨移位及手腕骨裂,需即時打石膏以固定患肢。

江小姐要求商戶退回入場費,並就事件賠償醫療開支或提供其他解決方案,但一直未獲商戶確實回應。經消委會介入後,商戶提議賠償3000元,但由於小朋友仍處於治療及覆診階段,江小姐尚未接受商戶建議,並正考慮採取法律行動。

記者 郭穎彤