今年上半年共收到350宗與騙案相關的銀行投訴個案，較去年同期下跌45%。金管局副總裁阮國恒指出，其中未經授權信用卡交易的投訴個案按年跌65%，但投資案、網上情緣及一些新型騙案手法誘使受害人進行授權支付的個案則上升16%。
4種最新詐騙手法：
阮國恒列舉出4種最新詐騙手法，包括有騙徒冒認內地執法機構人員，透過WhatsApp 誘騙受害人提供資料，借此操控有關網上銀行戶口，有個案事主損失逾千萬港元。第二種是有市民被騙徒訛稱電腦遭入侵，誘導撥打技術支援熱線，要求轉賬或下載遠端控制程式；另外有騙徒假扮電訊商客服，致電給受害人，聲稱其早前申請購買電話，需即時付款；還有騙徒假扮銀行職員或律師，聲稱正待辦「巨額遺產」，要求受害人向「金管局」付款申請證書，證明並非黑錢，才可以解凍。
即睇金管局10新招防騙案：
1.動態詐騙監測機制，迅速堵截可疑交易及通知客戶
2.發現帳戶有異常活動，突擊身份認證
3.就可疑高風險交易，額外身份認證
4.多項身份認證功能
5.客戶可登入帳戶隨時查閱可疑或異常活動
6.就可疑或異常活動通知客戶，如地點變更、新裝置綁定或登入等
7.降低預設跨境轉帳限額
8.禁止同一時間多於一個裝置登入帳戶
9.察覺異常交易時，客戶可透過專屬熱線或電子銀行平台即時暫停帳戶
10.客戶可24小時通報並獲得支援
「轉數快」防騙警示機制將擴展
阮國恒表示，數字顯示，金管局聯同警方合作推出的各項反詐騙措施的作用逐漸浮現，但騙案手法層出不窮，市民大眾必須繼續保持高度警覺。
銀公主席、滙豐香港區行政總裁林慧虹表示，早前推出的「轉數快」防騙警示機制，將會擴張至其他支付渠道，而公會下半年亦將舉行宣傳和教育活動，令市民獲悉最新防騙資訊。
