微軟Windows系統今午(19日)起發生故障,全球多地無法正常運作。香港機場亦受影響,國泰航空表示,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用,呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續,又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。
國泰表示自助辦理登機手續已恢復運作,機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。
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![國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0dde18c9b0a43bdc3c64330d339f5e49/2024-07/WhatsApp_Image_2024-07-19_at_3_36_54_PM.jpeg)
國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a357dd6e7aae855c5d6f16b0dcb7623e/2024-07/KakaoTalk_20240719_163506527.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/81a6d36d5913665c4b8177630228ae9d/2024-07/KakaoTalk_20240719_163517530.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
![部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/003e18b3e714d924c1d9159d8c92563d/2024-07/KakaoTalk_20240719_163605932.jpg)
部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝
![香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4a9c7804d386d0e8ad2b8dbfd36f1e97/2024-07/KakaoTalk_20240719_164526904.jpg)
香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝
港航:無寄艙行李乘客仍可自助辦理登機手續
香港航空指位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。
目前香港航空於機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能,沒有寄艙行李的乘客可繼續使用設施辦理登機手續,及列印登機證;乘客如須托運行李,則需透過人手辦理登機手續。為免影響行程,香港航空強烈建議旅客預留充裕時間抵達機場,亦可透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續。
而香港航空位於港鐵香港、九龍站的自助辦理登機服務設施亦暫停開放,乘客可於站內服務櫃檯進行人手辦理登機手續。
![有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/479957cfc0f4c5b01a23b942ce39bdea/2024-07/07191820548.jpg)
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/79f185bf7d99b8646eab91ba86585b2c/2024-07/07191820876.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝
![有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c377f4275d8c1f2fc5a57f99b200ebd7/2024-07/0719185437.jpg)
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
![有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fcd6211cd35f86c71e84ad92f5ac81e6/2024-07/071918204.jpg)
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/35cc13515b8aa1d1ca0c6a7bd0eacac3/2024-07/071918203.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/52f689f7b250e3a2604bda899c0f24d5/2024-07/071918202.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/085770bf2cc9e13ac764074927b001d1/2024-07/071918201.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/04513146fe0b65fe2545e7df089ac762/2024-07/07191820.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
快運現故障 部分功能受影響
香港快運(HK Express)在社交平台指,由於其服務供應商「Navitaire」故障,導致全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響(包括Gotta Go Super Sale預訂)。公司正與服務供應商了解,並會適時更新最新情況。
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64c3448c76c99369c8942f567970e2e4/2024-07/01917054.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8b1ad8474960ad18e4d3e81233e66d38/2024-07/07191705.jpg)
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
![微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d173ee90f5b00c3fffeda38992bf9cf4/2024-07/07191706.jpg)
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0d62999c157455ca55e9863cc595b8ff/2024-07/071917051.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d47a98532bf4959aa54c5a55b76d427e/2024-07/071917052.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a4f69843fb965f98ebb6e9344b1e9e82/2024-07/071917053.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d55ebb3f8e24d5889eb3fe5ffcbe2090/2024-07/071917055.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9aeaab5769817a2bc7bba8a1bdb15cb7/2024-07/071917056.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7b89493e7afb75f142845bc5f18ab339/2024-07/071917057.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d1a9d12e9aaa97f791e0ff098d28bf19/2024-07/071917059.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bf6af1a314074ced4ad76f4ed8b7d0c8/2024-07/071917062.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b7a157d908f4f9caadf7d50bf13abbc7/2024-07/0719177654.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/67e96d93b9866a8cd04b1ae1c4091d1c/2024-07/08468465487.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
大灣區航空:非使用涉事系統 服務維持正常
大灣區航空表示,公司並非使用涉事系統,現時公司航班及服務維持正常,會密切留意事態發展,並適時採取所需措施。