微軟Windows系統全球故障,今(19日)午港機場運作受到影響,《星島頭條》記者在機場離境大堂了解,部分航空公司櫃位改用人手辦理登記手續,旅客大排長龍,不少等了超過三小時,有旅客批評機場資訊不足,許多人不知道發生甚麼事。
![機場受電腦故障影響大排長龍。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d6aeb246da10cb07d2a7df78b84132ac/2024-07/01_4_13.jpg)
![職員正於現場搶修系統。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/86a9cd4db5da670ff5b6841c5d2a2d85/2024-07/02_3_15.jpg)
![航空公司職員改用人手辦理手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0d5c87daf106e81b0a01da6b1d010592/2024-07/03_1_11.jpg)
![航空公司職員改用人手辦理手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ea0f51a02f14fadbb6127cf2ad40d753/2024-07/04_1_19.jpg)
![職員正於現場搶修系統。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3055a27eb746b7c57ee93ad59e4d49bc/2024-07/05_2_11.jpg)
![機場秩序尚算良好。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c3317e370a8019c6df03253b470ea89a/2024-07/06_2_7.jpg)
![機場秩序尚算良好。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da23fb6a53a1fb1c3423319c9fffc8c8/2024-07/07_1_9.jpg)
![冼太認為機場發放資訊不足。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0808c90926ecb97aa06efab33bf3d563/2024-07/08_3_4.jpg)
![吳先生等了逾三小時。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b93ca41c0925371c4fe288375850a226/2024-07/09_1_7.jpg)
![陳小姐表示看新聞始知機場出問題。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7a2ebe2e3a2e61ad3d2525814beab3e3/2024-07/10_6_12.jpg)
在機場離境大堂人山人海,航空公司櫃位外有旅客排長龍,職員架設圍欄維持秩序,並用紙張手寫航班資訊,指示旅客到相應位置登機,秩序尚算良好,現場有臨時電子屏幕顯示航班資訊。
旅客冼太表示,原本下午4時45分前往曼谷,轉往芭提雅玩,今天已預早三小時來機場,豈料遇上機場故障,職員指可能要乘搭下一班航機,擔心前往芭提雅會太夜,她表示,沒有航空公司職員向旅客解釋發生甚麼事,要旅客詢問才知道,亦不清楚需要等候多久,她們只好一直在等,甚感無奈。
計劃前往首爾的吳先生在機場等了三小時,他指其間有航空公司職員派水給受影響旅客,而他等了三小時幾乎原地踏步,未知航班幾時能夠起飛,要等待航空公司安排。
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a13239d248ef6543c76b164dc301eefc/2024-07/KakaoTalk_20240719_182252975_03.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/501d71d4a2719b42cb8434039fd07d15/2024-07/KakaoTalk_20240719_182252975_02.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c3233d89a5b96918f93289c50823a92f/2024-07/KakaoTalk_20240719_182252975_01.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f70793637a345a2d86154417a0113425/2024-07/KakaoTalk_20240719_182252975.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9849e563f7c9a59d22f1206f13e065f7/2024-07/KakaoTalk_20240719_181535520_02.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e8b9addc8244069b7f8ab55d715f37d2/2024-07/KakaoTalk_20240719_181535520.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2c0f9d9f2d7f240269e4a1fcc639b632/2024-07/KakaoTalk_20240719_181522600_08.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d4b5e85201a39dc7f5a051d76eac03dd/2024-07/KakaoTalk_20240719_181522600_06.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c31fc7858e80c1025d1a7519c8e653b9/2024-07/KakaoTalk_20240719_181522600_05.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6e33bfd4705ec4b957968029ac957dbe/2024-07/KakaoTalk_20240719_181522600_03.jpg)
![微軟死機,香港機場離境大堂大混亂。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/871d3464c972220b2b7a40ad133db553/2024-07/KakaoTalk_20240719_181522600_01.jpg)
陳小姐表示自己今日原定一家三口乘搭香港快運前往泰國清邁旅行,大約下午2時抵達機場準備辦理登機手續,但到櫃位時見到多人排隊,「本身搭4點45分飛機,但到5點仲未check in,航空公司無通知,我都係睇新聞先知全球死機咋」。她指有信心今日能夠上機,但擔心未能如願獲安排坐在一起,「我哋reserve咗啲位,但職員話有機會唔可以一齊坐,我哋又有小朋友,所以有啲擔心」。
國泰航空表示,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用,呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續,又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。
香港快運亦指,由於服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障,香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能受影響,正與服務供應商了解,會適時更新最新情況。
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