微軟Windows系統昨全球故障,多地航空、銀行、傳媒等機構,運作嚴重受阻。在本港至少5間航空公司,因旅客登記服務系統死機,改用人手登記,多班航班延誤,機場人山人海,不少旅客埋怨資訊不足苦候多時。
微軟死機︱機場大排長龍 航空公司一度改人手check-in 旅客不滿資訊不足苦等多時
今(20日)早上《星島頭條網》記者到機場了解最新情況,離境閘口旅客排長龍「打蛇餅」,香港航空櫃位多人排隊,該航空公司顯示板有2班台灣航班取消。而Air Asia 亦多旅客排長龍,間中有旅客辦手續時鼓譟。
![離境閘口大排長龍打蛇餅。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5db61f0d4ada10e65eb5053a77f30992/2024-07/KakaoTalk_20240720_092235539_01.jpg)
![離境閘口大排長龍打蛇餅。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b68e0b5ee94b772d1cf7864e5ba79328/2024-07/KakaoTalk_20240720_092235539_02.jpg)
![香港航空顯示板有2班台灣航班取消。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9a46d7a0ab831675995629f9796b1d08/2024-07/KakaoTalk_20240720_092235539_03.jpg)
![旅客大排長龍,但秩序井然。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/67c483a5d5940da878fe5bea377df52e/2024-07/KakaoTalk_20240720_092235539_06.jpg)
![Air Asia 較多旅客排長龍,間中有旅客辦手續時鼓譟。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/14f10b8b5cf0e684bc7ed9a03be88698/2024-07/KakaoTalk_20240720_093139412_01.jpg)
![Air Asia 較多旅客,排長龍,間中有旅客辦手續時鼓譟。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/171e45294247286328156d0769a548b3/2024-07/KakaoTalk_20240720_093139412_02.jpg)
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其中香港快運(HK Express)今日(20日)凌晨時份公布24個航班受影響取消,至清晨5時稱其中來往香港及台中和越南峴港的4班航班將恢復營運,惟仍有20航班被取消。今日一早,大批受影響乘客來到香港快運櫃枱前查詢情況,不少人對航班突然被取消大感不滿,「已經訂晒所有嘢,唔係你一句話取消,我就取消晒行程嫁嘛!」
原定今早搭8時55分飛機往首爾旅行的李先生,早上六時許已抵達機場,但他不是趕上機,而是知道航班取消了而前來香港快運的櫃枱詢問情況。
![今早香港快運辦理登機手續的櫃枱前排滿人。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3fb6e06fd5e53af6a01b350d5bf463d3/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_00_30_AM.png)
![如期上機的乘客。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8e1c956c54ed5d727bd1cea224f128d8/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_00_39_AM.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1714c80d3a98699f0aae20cfdedc03c2/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_01_11_AM_0.png)
![不少乘客心急到機場了解航班情況。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b499c2c99d95f33c7c0a3531f4ac146e/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_01_08_AM.png)
![香港快運貼出航班最新資訊。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8aedac6d4d5232e39ab2e350db55ead0/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_00_55_AM.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/31ef4ada75e02bdde792d85af25f171b/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_00_21_AM.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/558c07088a5964d3fe6b78723cf5f423/2024-07/Screenshot_2024-07-20_at_2_00_47_AM.png)
他無奈地說,和家人共4人花費9,000元買了前往首爾的機票,昨日知道微軟死機造成機場混亂,所以和親友特意早點起床留意情況,結果見到自己訂了機票的航班被取消,一肚怒火,「我已經訂晒所有嘢,唔係你一句話取消,我就取消晒行程嫁嘛!一句話取消,就理得你死!」
他說,香港快運承諾會免費更改機票,但完全無濟於事,因為他已訂好酒店等,幸好他能買到其他航空公司的機票,雖然花費1.5萬元,比原先機票貴,但總算在稍後時間能夠如願飛往首爾,以免小朋友掃興。
李先生批評香港快運未有即時提供後備方案,「講真,我以後去旅行,未必用呢間!點解其他航空公司無咁嘅情況,只有HK Express呢?」
不過,亦有旅客「大步檻過」,航班如期出發,陳先生一家10口乘搭香港快運到日本福岡旅行,幸而航班無取消。「真係好彩冇cancel,中午12點幾機,我哋前面班機都cancel咗,今日已經早咗三個鐘到機場。」對於昨日死機,陳先生都擔心今日飛不到,「成日睇住快運個網站有乜資訊,今日嚟心情都有小小緊張,希望有驚無險。」
![陳先生一家十口到日本旅行慶幸航班沒有取消,如期出發。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0f524ad2c4cd404f4b93b236303abdcb/2024-07/KakaoTalk_20240720_095207049.jpg)
![香港快運櫃枱人頭湧湧。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/dca040947cb893f81cb9576c7ac01cb0/2024-07/KakaoTalk_20240720_100401599.jpg)
![香港快運櫃枱人頭湧湧。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8cee2e04d5c674877527528902919eb3/2024-07/KakaoTalk_20240720_100401599_01.jpg)
![Hk express 櫃位排長龍人山人海。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4f2ae9267e0fc967282074c117ce651d/2024-07/KakaoTalk_20240720_101603071.jpg)
![來自台灣的旅客李先生和羅女士本來昨天回台,但因航班取消改為今天才飛。楊偉亨攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8101ea86ed0c69e465ad7cf8d71483cd/2024-07/KakaoTalk_20240720_101121999_02.jpg)
來自台灣的旅客李先生與羅女士,本來昨天乘快運飛返台灣,但因航班取消延至今天才飛。他們說來香港和到內地探親已兩星期了,因要返台灣辦事而有點着急。羅女士指昨天來機場才知道事件,「事情很糟糕!沒有辦法知道改至幾時才飛,後來等了個多小時,才獲知昨天決定不能飛,改為今天,就趕快找飯店留港。」
李先生因找附近的酒店留宿,因而額外多花5000元,至今還不知航空公司有甚麼補救措施,羅女士指會了解事件,考慮向航空公司申請賠償,二人同聲表示,下次不會再選擇快運航機,坦言「嚇倒了」。