微軟Windows系統昨全球故障，多地航空、銀行、傳媒等機構，運作嚴重受阻。在本港至少5間航空公司，因旅客登記服務系統死機，改用人手登記，多班航班延誤，機場人山人海，不少旅客埋怨資訊不足苦候多時。
微軟死機︱機場大排長龍 航空公司一度改人手check-in 旅客不滿資訊不足苦等多時
今(20日)早上《星島頭條網》記者到機場了解最新情況，離境閘口旅客排長龍「打蛇餅」，香港航空櫃位多人排隊，該航空公司顯示板有2班台灣航班取消。而Air Asia 亦多旅客排長龍，間中有旅客辦手續時鼓譟。
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其中香港快運（HK Express）今日（20日）凌晨時份公布24個航班受影響取消，至清晨5時稱其中來往香港及台中和越南峴港的4班航班將恢復營運，惟仍有20航班被取消。今日一早，大批受影響乘客來到香港快運櫃枱前查詢情況，不少人對航班突然被取消大感不滿，「已經訂晒所有嘢，唔係你一句話取消，我就取消晒行程嫁嘛！」
原定今早搭8時55分飛機往首爾旅行的李先生，早上六時許已抵達機場，但他不是趕上機，而是知道航班取消了而前來香港快運的櫃枱詢問情況。
他無奈地說，和家人共4人花費9,000元買了前往首爾的機票，昨日知道微軟死機造成機場混亂，所以和親友特意早點起床留意情況，結果見到自己訂了機票的航班被取消，一肚怒火，「我已經訂晒所有嘢，唔係你一句話取消，我就取消晒行程嫁嘛！一句話取消，就理得你死！」
他說，香港快運承諾會免費更改機票，但完全無濟於事，因為他已訂好酒店等，幸好他能買到其他航空公司的機票，雖然花費1.5萬元，比原先機票貴，但總算在稍後時間能夠如願飛往首爾，以免小朋友掃興。
李先生批評香港快運未有即時提供後備方案，「講真，我以後去旅行，未必用呢間！點解其他航空公司無咁嘅情況，只有HK Express呢？」
不過，亦有旅客「大步檻過」，航班如期出發，陳先生一家10口乘搭香港快運到日本福岡旅行，幸而航班無取消。「真係好彩冇cancel，中午12點幾機，我哋前面班機都cancel咗，今日已經早咗三個鐘到機場。」對於昨日死機，陳先生都擔心今日飛不到，「成日睇住快運個網站有乜資訊，今日嚟心情都有小小緊張，希望有驚無險。」
來自台灣的旅客李先生與羅女士，本來昨天乘快運飛返台灣，但因航班取消延至今天才飛。他們說來香港和到內地探親已兩星期了，因要返台灣辦事而有點着急。羅女士指昨天來機場才知道事件，「事情很糟糕！沒有辦法知道改至幾時才飛，後來等了個多小時，才獲知昨天決定不能飛，改為今天，就趕快找飯店留港。」
李先生因找附近的酒店留宿，因而額外多花5000元，至今還不知航空公司有甚麼補救措施，羅女士指會了解事件，考慮向航空公司申請賠償，二人同聲表示，下次不會再選擇快運航機，坦言「嚇倒了」。
