近日,一位來自廣東的葉先生向內地傳媒反映,他透過二手物品交易平台「閒魚」購入6部冷氣機,支付約萬元(人民幣,下同)。賣家透過延遲發貨、更換出貨地址等方式推搪,遲遲不交付冷氣機。對方謊稱「系統會自動延遲確認收貨時間」,導致訂單到規定時間後被系統自動確認收貨。後來,賣家更失去聯絡,「閒魚」上的帳號也被封禁,葉先生財貨兩空。
「閒魚」相關工作人員表示,經核實,賣家採取拖延發貨時間又迅速召回快遞的手段虛假發貨。「閒魚」發現相關事件後,多次向買家推送並置頂提示「賣家退貨率高需謹慎、訂單即將確認收貨」等信息。但買家未及時申訴,導致系統自動確認收貨。
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由於確認收貨後款項已打入賣家帳戶,「閒魚」無法透過平台追回損失,建議買家報警處理。
為員工宿舍購冷氣機
葉先生從事建築工作。 4月底開始,天氣逐漸炎熱。他準備為員工宿舍配置6部冷氣機,決定在「閒魚」上尋找性價比高的二手冷氣機。
葉先生此前在「閒魚」上買過不少東西,一般都是衣物,這是他第一次大額購買家電類商品。他經過仔細篩選,選擇了一位福建賣家,並向該賣家購買了6部冷氣機,支付9600元。
![賣家利用已發貨的假象,欺騙葉先生以為貨正在運輸途中。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7de4b61906a569cf099e70ab25f4a91a/2024-08/02082024_050_web.png)
![賣家欺騙葉先生系統不會自動確認收貨。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b8ed97912ccd2410fc97ecd502b5180d/2024-08/02082024_049_web.png)
![閒魚是內地最大的二手物品交易平台。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4584aa2f5a1c22c1fbb0502d63ca84b5/2024-08/02082024_048__.jpeg)
![以往亦有買家遭遇假發貨詐騙。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2d28ed993c118c37e7ba7bc885588e6b/2024-08/02082024_053_weibo.jpg)
交易達成後,賣家表示將於4月28日由四川省發貨,並承諾3天後到貨。但到5月6日,葉先生仍未收到貨,每次催促賣家,賣家都表示兩三天就能送達。
無奈之下,葉先生於5月7日提出申請退貨。翌日,賣家聯絡葉先生,請他撤銷退款並再次表示「兩三天可以送到」。葉先生表示,兩三天後系統將會自動確認收貨。賣家謊稱,系統自動識別沒到貨,會自動延遲確認收貨時間。
賣家又宣稱物流太慢等諸多原因,最終使葉先生相信他的說法,於是取消退款申請。
平台:已發提醒警告
然而兩天后,葉先生沒有等到冷氣機,卻收到平台提示,「你已確認收貨,交易成功」。之後他多次聯絡賣家,對方均未回應。隨後,賣家帳號被封鎖。葉先生才意識到自己可能遭遇詐騙。
雙方的聊天紀錄中顯示,賣家的名字旁被標註為「信用較差」。且「閒魚」也提示,「該賣家近期發貨後的退款率遠超於平均水平,請謹慎交易」。
葉先生多次投訴後均未能追回損失款項,「閒魚」平台瞭解情況後表示,平台已第一時間嘗試聯絡賣家,並封禁其帳號,但始終無法取回款項。平台建議買家報警處理,亦會全力配合警方提供線索。然而,葉先生失去近萬元的款項,財貨兩空。