網上今日（8月31日）流傳一段短片。上載片段人士稱拍攝於往落馬洲站（福田）的九巴B1線，片中巴士螢幕顯示為元朗站。最初，兩名年長夫婦懷疑因排隊問題，在巴士入口位置與一名站頭職員糾纏，混亂間職員倒地。職員於倒地後，隨即向車長大喝，叫不要讓兩夫婦拍八達通。九巴回覆查詢時，呼籲乘客應依照排隊欄或地上的排隊線候車。
其中婦人見狀向車長反映，期間曾提到「點解唔畀啫，次次啲老人家都可以畀」，要求倒地職員讓路，然而職員認為不可以不排隊搭車，又稱自己腳痛，要報警求助。丈夫則反駁「你咁X大隻我推得郁你？我73呀！」最後，婦人將丈夫拉落車，稱「唔去啦唔去啦，好麻煩」，職員其後隨即起身追上兩夫婦，惟片段就此完結，未知後續如何。
混亂間站頭職員倒地。香港時事FB群組
站頭職員批評兩夫婦未有排隊。香港時事FB群組
站頭職員報警求助。香港時事FB群組
兩夫婦離開車廂，職員起身追上。香港時事FB群組
兩夫婦離開車廂，職員起身追上。香港時事FB群組
片段流傳後引起網民熱議，紛紛認為「恃老賣老嘅人真好乞人憎」、「壞人變老了」、「次次有人讓變咗老馮」、「員工做得啱，一定要揸正嚟做」。
九巴回覆查詢時表示，事發於星期五（8月30日）下午近4時，一名乘客在路線B1元朗站總站，未有排隊而在登車位置等候，然後跟隨排隊的同行人士登車，站務助理勸喻不果，雙方發生爭執，站務助理在混亂中跌倒受傷。九巴呼籲，乘客應依照排隊欄或地上的排隊線候車，避免影響排隊秩序及造成混亂。
