在香港有38年歷史的連鎖健身中心舒適堡（Physical），在9月6日宣布暫時全線停業，大批舒適堡顧客成為苦主。《星島申訴王》接獲多位苦主求助，有年僅19歲的舒適堡顧客，在今年6月花2.8萬港元入會，對於該店突然停業表示相當憤怒﹕「職員似想推我落火坑，好恐怖！」
19歲學生「操肌」夢碎
19歲的學生阿明（化名），在朋友介紹下於今年6月在舒適堡的坑口分店簽約，支付了約2.8萬港元的入會半年費用連教練課程。對於舒適堡突然停業，阿明說：「我真係好嬲！」他表示，知道停業消息後已即時聯絡教練，但教練卻只傳來一份該店的停業通告，其後便再沒回覆。他認為今次自己「有啲傻」，坦言日後不會再「貪平」。
阿明透露，他在舒適堡健身的兩個月內，發現店內有不少健身器材已經損毀但未有維修，而他加購的教練課程，與當初職員向他銷售時的課程內容亦大有出入，直言「上堂完全自由發揮」，形容是貨不對辨。
阿明認為不少舒適堡的職員或教練均知悉公司經濟出現問題，但在結業前仍不斷有職員遊說他加錢買堂，他說：「好恐怖！佢哋笑笑口咁同你friend，然後好似推你落坑咁。」
健身房器材日久失修
另一名苦主Joe則在樂富分店以9800港元購買了10年的健身計劃，他形容自今年起開始察覺有異狀：「我留意到一些器材壞了又不修理，還有教練紛紛離開，只剩下一位教練在工作。」他指，在該店結業前仍目睹有其他客戶在簽訂長期合約，直指推銷的職員「擺明搵笨」。
而藝人蔡國威亦是舒適堡事件的苦主之一，他今年初在舒適堡以9,800元購買10年健身計劃。蔡國威接受《星島申訴王》訪問時表示對於停業感到驚訝，但他「睇得開」，認為其他人苦主比他更慘，希望一眾苦主能在該公司重開時取回已經付款的課程，或至少能拿回存放在分店更衣室儲物櫃內的物品。
《星島申訴王》就舒適堡突然停業事件向大律師陸偉雄查詢。陸律師強調：「若舒適堡真的面臨清盤，根據法律， 如果一間公司清盤，其債務分為有抵押和沒有抵押，而顧客可能會成為無抵押的債權人。」他又指，公司如果去到要清盤，絕大部分都是資不抵債，因此估計公司可能都沒有資金，未必夠償還給一些有抵押的債權人。
海關成立專責隊伍跟進事件
海關指，截至本月9日，已接獲超過550宗相關舉報，表示對事件高度關注，並已成立專責隊伍跟進事件。
消費者委員會截至本月10日下午6時，已接獲約1,725宗有關投訴，涉及總金額近6,000萬港元，而金額最高一宗涉及約182萬元，呼籲市民如有需要可聯絡消委會尋求協助。
政府成立跨部門專責調查小組跟進
政府於今日（10日）晚上表示，高度關注連鎖健身美容集團於9月6日突然宣布暫時全線結業事件，並已成立跨部門專責調查小組，務求盡快處理有關個案。海關及警方將分別就《商品說明條例》的不良營商手法及有否涉及其他刑事罪行方面作出重點跟進調查。如發現違反相關條例的情況，會採取適當的執法行動。
灣仔店改名重開
目前，舒適堡僅有一間灣仔分店發出通告，表示將會改名重開，但不少顧客對此表示不滿，要求退款。《星島申訴王》試圖通過電郵聯絡舒適堡的負責人，但至截稿前尚未收到回覆。
