日本命力以人為本 品質為先 逆境造就商機 貫徹保健理念


日本命力兩位創辦人深信產品質素好,便會有口碑,無懼市面其他同類產品競爭。

新冠疫情肆虐下,市民關注健康的意識逐漸提高。日本命力作為引入日本保健產品的先行者,能獲得港人信賴成為超級品牌,有賴其對產品品質的堅持。產品優質、安全、有效,再加上專業服務環環相扣成為品牌屹立25年的關鍵。在逆境之中,日本命力毋忘企業初心,與員工共進退,更持續服務香港社會,以人為本管理展現企業家精神。

日本優質保健品引進先驅
日本命力成立於1997年,雖然當時日本潮流文化風靡香港,但原來在保健產品市場仍是由美國產品主導。創辦人之一連舜香小姐,其家族企業為本田電單車的香港總代理,適逢另一創辦人張玉儀小姐從外國留學並成為藥劑師回港,兩人便萌生出將專業知識運用於創業計劃,構思引入日本保健產品的可能性。張玉儀指:「當時市面上的美國保健產品大多是人工合成,與強調天然、優質和有效的日本產品理念相距甚遠,所以我們希望將優質保健產品引入香港,讓市民有更多選擇。」
兩位創辦人強調,品質是建立口碑的必要條件。連舜香熟悉日本經商文化、張玉儀掌握專業知識,兩人的「匠人氣質」很快便在日本廠商間建立起信心。雖然品牌當時未打開知名度,甚至有人質疑新品牌,不過在兩人對產品質素的堅持下,很快便有「回頭客」,建立起口碑。張玉儀表示:「我們一直相信產品質素好,便會有口碑,就算市面上有其他同類產品,我們也不懼怕競爭。」


嚴格監控,確保產品至高品質。

產品安全可靠 港人專屬配方增功效
為確保產品安全,日本命力很快便引入了「七大安全認證」,後來因應311地震福島核洩漏的事故又增加兩款,變成「九大安全認證」。認證的引入旨在從原材料開始監督各條生產線,兩位創辦人亦會親身前往視察,確保產品安全可靠。為增加製作流程透明度,公司通過網站發佈整個生產過程,供顧客查閱,以提高消費者的信心。此外,公司營養師團隊解答顧客有關健康或產品的問題,同時為銷售人員提供培訓。連舜香指:「現在消費者越來越精明,會自行上網翻查資料,因此所有認證都非常重要,產品透明度要夠高才能得到信任。質素加上透明度才可轉化為口碑。」
除了安全,產品效用亦是顧客回頭的關鍵。日本命力並非單純引入產品,更會自行設計和研發配方以貼近本地市場的需要。以「強腦素」為例,日本命力因應港日兩地飲食習慣的不同而設計出港人的專屬配方。張玉儀提到,由於日本人較多以魚類為主食,吸收Omega-3的機會也較港人多,因此特別為港人揀選濃度達70%的配方,較日本常見的40-50%高。除了日本產品,日本命力亦與歐洲一個瑞典品牌合作多年:2005年正式引進來自瑞典的益生菌品牌「活得易」,暢銷全球,超過200份臨床研究報告支持,全港18間私家醫院都有選用。一系列產品針對不同年齡層的顧客,由幼兒到長者均適合使用,其中適用於0-6歲兒童的滴劑,研究顯示能有效舒緩嬰兒腸絞痛問題,改善兒童的腸胃健康。其後,他們自行研發鈣片配方,引進「海藻鈣」,除了可以提高吸收率,更沒有傳統碳酸鈣所引起的腹脹及腸胃不適等副作用。連舜香提到,未來日本命力會因應香港人長壽的特點,引入更多提升身體機能的產品,令港人即使年紀增長,仍能健康快樂地生活。」


日本命力首間概念店去年進駐銅鑼灣時代廣場。

「疫」境中的機遇 以客人健康為首位
日本命力重視與顧客的關係,新冠疫情前會以飯局、新春團拜等回饋VIP客戶,又會定期舉辦各種與身心健康有關的活動或工作坊,與顧客交流和傳達健康資訊。張玉儀指不少長期客戶會主動向他們分享經歷,其中一位被診斷患上眼疾「管狀視」的男士,本應在數年間失去視力,但通過持續治療和服用保健品,十多年仍保有一定程度的視力。亦有一名患上癌症的女士,因化療的影響暴瘦20多磅,經院友介紹服用日本命力的姬松茸後,令她的食慾大幅改善,最後更戰勝病魔。連舜香強調:「將客人的生命和健康放在首位,才是我們做生意最突出的地方。」

貫徹以人為本精神 肩負社會責任
日本命力強調的「以人為本」精神也應用於員工待遇和回饋社會之上。早在新冠疫情初期,公司已經成立緊急應變小組採購抗疫物資,為員工準備好口罩、酒精搓手液等物資供應。公司又採取三不政策,「不裁員、不放無薪假、不減人工」。連舜香指:「公司生意雖然受到影響,但員工一直為公司打拼,此時正是雪中送炭,而非落井下石的時候。無論對待客人,還是員工,最重要是以人為本。」
連舜香提到:「成立公司的其中一個夢想就是對社會有所貢獻,我們希望可以建構一個連結各界的平台,集合資源及優勢,為社會帶來更多正面改變。」因此,日本命力致力推動一系列多元共融的社會責任項目:推廣營養資訊、推動青少年發展、提高大眾對健康飲食的知識,受惠層面涵蓋小童、青少年以至長者。公司義工隊會定期參與社會服務,十多年間從不間斷,。疫情期間,他們留意到市民選擇留家抗疫,與人接觸機會減少,運動量大跌,隨即安排營養師透過視像講座,向長者講解精神健康、關節保養和骨質疏鬆的問題,體現公司與社會基層同舟共濟的企業精神。
疫情導致多間企業的學生實習計劃暫緩,社會上的青少年發展近乎停頓,日本命力卻決定繼續支持及提供更多的學生實習機會,使得學生、公司和社會都能持續正常地發揮功用和如常運作,連舜香解釋:「青少年是未來社會棟樑,也是推動經濟發展的重要引擎,我們不會放棄給年青人為社會貢獻的任何機會,其實青少年幫我們公司做事,是『雙贏』局面」。


日本命力每年與中文大學合辦「命力營全城創意大賽」。

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