陳裕光博士：讓客戶有愉快的服務體驗

香港市務學會榮譽主席陳裕光博士暢談No.1不只是最優秀、最出名及最重要，還有一個共通點就是在行內「人無我有、人有我優、人優我越」，在業務上決定果斷、迅速回應及非情緒化，配合大數據分析，關顧客戶體驗及配合流動網絡營銷，讓客戶無論在購物、接觸及投訴都有愉快體驗。同時企業亦重視ESG永續概念，倡議追求綠色健康、低碳排放、社會公義，深信有關企業可以做強、做大及做長。