南洋商業銀行助理總裁郝愷介紹南商跨境產品的特色元素。
隨着粵港澳大灣區城市發展融合步伐加快，兩地在經濟、文化、教育等眾多領域合作不斷加強，隨之帶來兩地人員加速流動，對於跨境金融服務需求大增。南洋商業銀行（下稱南商）在72年間致力為本港和內地市民提供多樣化的優質理財服務，為他們解決生活上可能會遇到的難題，在一眾同業中衝出重圍，榮獲頭條「No.1跨境銀行人民幣理財服務」獎項。
緊貼需求聚焦細節 致力滿足跨境需求
跨境服務銀行要被受業界和客戶認可，需要具備多項條件。南商助理總裁郝愷認為成功的跨境服務是要堅守客戶的需求，從服務中得到客戶的肯定與信任，當中包括以客為先的服務精神、擁有專業的團隊及吻合客戶所需的配套產品。他指：「跨境客戶在兩地之間奔走、工作、生活，必然會產生方方面面的、形形色色的金融需求，這些需求正是銀行應該去關注和思考的地方，只有把握好這些解決方案，跨境服務方可成功。」
作為跨境金融服務銀行，南商在產品設計上緊貼客户每一個跨境需求與細節，不管是北上港人，還是南下新移民，都能在南商找到適合的產品與服務。由「人民幣服務首選南商」為客戶提供市場最佳的人民幣兌換和存款，到「發薪匯」跨境人民幣匯款；由「內房通」港人內地指定城市的物業抵押貸款和「港人灣區置業按揭」，到「內地人才私人貸款」等，不斷豐富與跨境客戶息息相關的服務場景。
「內地人才私人貸款」為內地來港專才提供專享方案。
「內房通」首創「一站式」內地物業抵押貸款服務。
盤活跨境金融資產 打造跨境服務口碑
南商香港作為兩地分支結構的總部，發揮一體化優勢，為客戶提供豐富多樣的跨境服務工具及緊密合作的兩地專隊服務，內地及香港分行的理財經理共同為其客戶打造統一視角的境內境外資產配置，因此成功吸引北上內地的港人、到港學習工作的新移民，以及有全球資產配置意向的內地居民使用其跨境理財服務。
在銀行產品服務嚴重同質化下，市場不斷推陳出新，南商積極改善流程，提升服務效率，成為首批推出「跨境理財通」服務的銀行。郝愷表示：「南商在市場首先推出『內房通』內地物業抵押貸款服務，近年不斷優化，除降低客户支出成本外，亦不斷擴大可辦理業務城市的範圍，今年在北上廣深等12個主要城市的基礎上，增加了無錫、蘇州兩個城市，並把服務範圍延伸至非永久香港居民。」
在疫情的影響下，跨境人員面對往來的障礙，南商為提升服務質素，先後於港島西區、九龍油麻地及新界屯門新設三間「跨境理財中心」，在中心配置專職團隊，結合線上服務為身處內地的客戶解決不同問題，致力提供不間斷、跨地域的服務，並為日後通關客户來港時做好準備。
植根兩地跨境服務 助力香港經濟發展
南商在香港創辦至今已有70多年歷史，把握跨境金融領域先機，於1982年在深圳開設分行，是第一間在內地開設分行的港資銀行。旗下子行南商（中國）亦於2007年成立，在內地16城市設分支機構，為企業及個人客户提供跨境綜合銀行服務。在多年來與內地的業務往來中，建立了扎實的業務及客群根基，並且培育出大批熟悉香港與內地金融業務的專業人才。
郝愷表示，在新一届特區政府施政下，香港正克服疫情帶來的創傷，與世界不斷恢復往來，此時此地，冀望與團隊一齊堅守客戶為先的服務理念，於跨境服務上與客戶共同㩦手向前，「我們對此充滿自信，對香港的發展更充滿信心。」
